严管厚爱并重，刚柔并济治队
严管，是为了守住安全的底线。
地服工作看似平凡，实则环环相扣，任何细微疏漏都可能影响整体运行安全。我对“严管”的理解，不是苛责，而是规范；不是压制，而是保障。它体现在每一项制度的落实中，也体现在每一个流程的执行里。
因此，部门持续完善岗位操作标准，动态调整分公司管理手册涉及地服板块内容，将值机、登机、行李运输等关键环节细化到具体动作，确保各项工作有章可循、有据可依。在日常管理中，通过月度安全教育会、月度安全检查和节前安全检查等机制，常态化开展风险排查与警示教育，做到警钟长鸣、防患未然。对检查中发现的问题，坚持“问题不整改不放过、责任不落实不放过”，建立台账、跟踪闭环，确保整改到位。
厚爱，是为了激发队伍的内生动力。
一线员工是地服工作的基石。他们常年面对高强度的工作节奏，节假日坚守岗位，恶劣天气冲锋在前，三班倒打乱生活规律。如果管理只讲“严”，不讲“情”，队伍就会失去温度，工作就会变成机械地重复。
在日常工作中，我坚持“严管有尺度、厚爱有温度”，既守住安全底线，也点燃工作热情。通过制度的刚性执行保障运行，通过组织的温情关怀凝聚人心。近年来，部门安全运行态势持续平稳，服务品质稳步提升，员工队伍整体稳定，这正是严管与厚爱协同发力的结果。
（供稿：地面服务部总经理 彭皓）
严管筑堤 厚爱扬帆
共植车辆安全管理的力度与温度
安全是民航发展的生命线。对于综管部车辆安全管理而言，以制度为刚，严明“格”的基础；以关爱为度，强化组织柔性，才能更好的约束边界，激发驾驶员内驱力，将对安全的理解、对公司的热爱、对组织的信任转化为工作行为上的遵章守纪，转化为“我要安全”的团队意志。
以严管明底线，立规矩，安全管理和约束才可有章而循。其中尤以落实好干部管理为先，从严管理监督是干部队伍建设的基石。一是要强化安全监督机制建设，以全员安全生产责任制为依托，明确安全生产管理的底线和边界，明确奖惩机制；二是要强化监督检查，“规矩”不仅要落在纸上，更要执行在岗位。三是要“斗真碰硬”，对于违反“规矩”的行为，处罚不能“模棱两可”，更不能“区别对待”，坚持标准原则和监督处罚的一致性，让“力度”始终如一。
以厚爱增动力，强底气。处罚不能“模棱两可”，关爱亦不可“若有若无”。健康的安全生产组织并非冷冰冰的“列条款、抓痛脚”，而是“对事不对人”的有机整体。要真正将员工关心的事放在心上，落到实处，才能赢得人心。尤其对于处罚的员工，更要倾注更多的关注，让其真正理解违反安全要求的危害性和严重性，同时也感受到组织帮助其改进成长的要义，“口服”更要“心服”。安全管理并非立下“规矩”和“边界”便可不管不顾，而是要从安全教育引导、以身作则潜移默化、真诚关爱以心换心等多措并举，以厚爱的温度将组织的目标转化为员工工作目标，共同维护好安全。
严管厚爱辩证统一，树牢安全之基。严管与厚爱不可独立而行，辩证统一方可“刚柔相济”：在严管中体现厚爱,在厚爱中强化严管,才能让干部员工既感受到纪律的刚性，又体会到组织的温情。综管部地面安全人员多、车辆多、生产链条长，更需要坚定落实公司系统性的安全理念和方法来持续完善安全管理举措，持续筑牢安全基石，“力度”与“温度”两手抓，才能护航安全久久为功。
（供稿：综合管理部总经理/支部书记 喻良海 ）
“严管厚爱”浅见
严管，首先体现在制度的刚性约束上。航空业是一个对安全高敏感、高要求的行业，这就需要我们用严格的规章、标准、流程和监督构建安全生命线。严管意味着制度面前人人平等，操作规程不因人情而变通，安全标准不因情境而降低。这种刚性不是冷漠，而是对生命最高的敬畏，对企业最大的负责，对员工最深的保护。要让每一个人习惯在规章的约束下、在作风的监管下工作和成长，用铁的管理及时纠正纠偏错误的思想和行为，不断压制“人的因素”中动物性消极的一面，不断发扬人性积极向上的光辉，破解指令衰减的问题，锻造具有高度执行力的团队。
厚爱则是凝聚人心的“黏合剂”。只讲严管不讲厚爱，管理便会失去温度，容易产生抵触情绪，甚至出现“上有政策、下有对策”的管理内耗。人毕竟不是机器，会累、会烦、会松懈、会麻痹，也需要被理解、被认可、被关怀、被鼓励。厚爱，不是无原则的迁就，而是从细节处关注员工需求：是航班延误时的一句慰问、一份激励，缓解他们的焦虑；是员工遇到困难时的主动帮扶，解决他们的后顾之忧；是为基层员工搭建的成长通道，让他们看到职业发展的希望。当员工感受到被尊重、被重视，才会将公司的事当作自己的事，主动扛起责任，自觉自发的履职尽责，奋发向上的干事创业。
严管是厚爱的前提，厚爱是严管的基础，二者有机统一、相辅相成，两手都要抓、两手都要硬。严管为厚爱划定边界，厚爱为严管注入温度。我们要以“严管”筑牢安全底线，以“厚爱”激发团队潜能，让严管和厚爱如同飞机的双翼，承载起每一个航班的平安起落。当制度的长河滋润着人性的沃土，必能培育出最灿烂的安全之花、效率之果。
（供稿：运行控制部总经理/支部书记 张日杰）
编辑：张译文
校对：李娜
审核：金芸莹、韩义
