聚焦春运| 重庆分公司圆满完成A330机型首次担架保障任务

聚焦春运

春运客流高峰来袭，团圆之路牵动人心。2月10日，重庆分公司在3U3210乌鲁木齐-重庆航班担架旅客承运任务中，成功实现重庆基地A330机型担架保障零的突破。机务分部、客舱服务部、运行控制、地面服务部等多部门紧密联动、默契协作，以精准高效的专业保障和温情暖心的细致服务，在春运攻坚关键期为特殊旅客打通空中回家路，用实干与担当守护每一份团圆期盼。

安装过程中，各部门组成的保障团队创新采用“前舱科学控流、后舱抢抓时间安装”的并行模式，高效完成座椅拆卸、担架固定等关键操作，大幅缩短作业时长，以精湛技术筑牢安全保障根基，顺利完成重庆基地A330机型担架保障的首次实践。

万米高空，该航班乘务长刘丽丽、谭雯西牵头，提前与机务、航站、地服等多方沟通，细化担架旅客登机、客舱照料、落地交接全流程，对照手册逐项梳理，兼顾保障规范与旅客舒适度。飞行途中，每30分钟主动问询身体状况与需求，做好保暖安抚，缓解旅客及家属紧张情绪，以贴心服务践行“以旅客为中心”的初心。

在重庆平稳落地后，地面医护人员已提前就位，乘务组与地面保障人员无缝衔接、高效配合，顺利完成担架旅客转运工作。离别之际，担架旅客主动拉着乘务长的手表达谢意，家属更是连连致谢，简单的话语里满是对分公司保障服务的认可与感激。随后，乘务组与机务人员快速清理客舱、恢复座椅，有条不紊准备下一段航程，用默默坚守践行责任担当。

此次首次A330机型担架保障任务的圆满完成，不仅标志着重庆分公司特殊旅客保障能力的进一步提升，更彰显了各部门协同作战的强大合力。春运攻坚仍在继续，重庆分公司将以此次任务为契机，持续优化特殊旅客保障流程，强化跨部门联动效能，兼顾保障专业性与服务温度，全力以赴护航春运，用责任与担当守护每一位旅客平安、顺利归家。