真情服务
奔跑逐光 真情暖心
在重庆江北国际机场T3航站楼，有一群特殊的“值守者”。
他们没有固定的工位，脚下的步数永远是微信运动的榜首；
他们没有惊天动地的壮举，却在每一个航班起落间，上演着“暖心守护”。
他们是客运服务员，一群候机楼内的“奔跑者”。凌晨五点，当城市还在熟睡，他们的战斗已经打响。春运期间，为了守护每一位旅客，他们提前到岗，没有懒觉，没有拖延，只有提前一步的准备，他们是最早点亮服务之光的人。
捷运站里的“40秒竞速”
“保障特殊旅客，拼的是默契。”
在捷运站，车门开启的时间只有短短40秒。40秒时间内要完成放导板、推轮椅、扶旅客坐好、收轮椅一系列动作，40秒就是极限“竞速”。有两位同事协助时游刃有余，但一人保障时就得拼速度了。有一次，地服人员已将旅客安排到捷运小火车座位，轮椅却被关在门外，“这个轮椅不懂事”，化解了尴尬，却道尽了背后的不易。他们不是超人，却总努力把每一件事都做到周全。
中庭的“最强音”
在T3B中庭，声音很容易被淹没。
但你总能听到一个穿透嘈杂的“金嗓子”——那是我的班组长李荟豪。为了不漏接任何一名晚到旅客，他一遍遍在中庭高声呼喊没赶到登机口旅客的航班号和旅客姓名，而我则在L指廊入口接应，从茫茫人海中精准“捞人”，快速引导。一个喊，一个引，用最原始的方式，为旅客构筑了别样的“绿色通道”。
全员“接力赛”
奔跑，是我们工作的常态。航班即将截止关门时间，在旅客最近的位置的“她”立马被临时“抓壮丁”，带着旅客就开跑，手机变身对讲机，一边跑一边实时报告位置：旅客到哪了、哪个口了、还差几分钟。捷运站有人接、L指廊入口有人引、登机口有人等，三位客运服务员无缝衔接、一路护送，最终让旅客顺利登机，也保障了航班的正常。
航延时的“温暖方舟”
特殊情况出现航班延误时，“航延小推车”便成了抚慰旅客情绪的最佳小平台，一杯热水，几句家常，推车穿梭在人群中，抚平的是焦躁，温暖的是人心。
捷运车门关闭前的40秒，中庭回荡的嘶哑嗓音，引导旅客奔跑的脚步，一杯杯暖手的热茶……这是平凡的一幕，是TA们春运掠影，更是用真情浇筑的服务点滴。
文图：杨若寒、李荟豪、王谳禺、周杨
编辑：范开令
校对：李娜
审核：金芸莹、韩义
