如今，宠物已成为家庭不可或缺的情感成员，是承载家庭温情、传递陪伴力量的重要纽带。为顺应市场需求、回应旅客期盼，厦航于4月22日推出“爱萌飞”宠物进客舱专属服务，以创新举措兼顾航空安全与人文温情，推动服务向人性化、精细化持续升级。
4月28日，厦航重庆分公司迎来首单携宠出行旅客，随着MF8424引擎缓缓启动，一只温顺乖巧的阿比西尼亚猫首次迎来属于它自己的云端之旅。
航班出发当日，猫咪随同主人抵达机场后，重庆分公司的工作人员热情主动地迎上前，耐心引导主人办理各项手续，全程高效便捷，短短几分钟便完成所有流程。
安静等待工作人员检查
准备上飞机啦
值机手续办完后，工作人员又送上一份特别的惊喜——厦航专属的宠物出行礼品袋。这份看似简单的小礼物，却蕴含着满满的心意，让携宠出行多了一份专属的仪式感。主人接过礼品袋，脸上洋溢着幸福的笑容，坦言厦航真正读懂旅客心声、解决出行难题，让携宠出行不再奔波操心、不再满心牵挂。
专属小礼物
后续的行程中，服务依旧温暖相伴。工作人员为旅客提供一对一专属引导，顺畅协助旅客和萌宠通过安检。在登机口前，工作人员特意停下脚步，用手机为旅客与萌宠定格下这一温馨瞬间，镜头里，主人抱着猫咪，脸上洋溢着幸福的笑容，这一幕成为了首单萌宠伴飞最温暖的见证。
到达登机口时，地面保障团队与航班乘务组细致完成交接工作，提前沟通萌宠信息、旅客需求，确保空地服务无缝衔接。当旅客与萌宠登上飞机，乘务组已做好充分准备，妥善安排合适座位、提供贴心协助，飞行全程时刻关注萌宠状态，让主人得以安心享受旅程。
此次首单宠物进客舱航班的成功保障，既是厦航丰富服务产品、创新服务模式的务实实践，更是践行“以人为本，以客为尊”理念的生动体现。厦航将安全保障与情感关怀深度融合，用专业与温情传递有温度、有质感的品牌形象，让每一份陪伴都能安心抵达。
携宠同行，爱不缺席。从山城重庆到滨海厦门，万米高空的温情连接，让每一次出发都充满暖意。未来，厦航将持续优化“爱萌飞”服务，让每一份陪伴都有依托，让爱与旅途温暖同行。
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文字：李亚宇、岳鲁江
照片：黄荣浩
编辑：李亚宇