为确保航班保障万无一失，分公司市场销售部两名客户经理专程提前飞赴盐城。26日抵达后，他们立即投入保障准备：核对旅客名单、协调座位需求、处理换人与出票等各类细节。27日清晨，两人早早到达盐城机场，积极协调机场地服，成功为包机旅客争取到专属值机柜台与快速安检通道，为顺畅出行打下基础。
登机时，因登机口临时调整，截至登机前仍有5名旅客未到场。客户经理立即在候机楼里边跑边喊：“乘坐前往重庆郎酒主题航班的旅客，请尽快到8号登机口！”最终成功引导全部旅客顺利登机。一位旅客感动地拉住客户经理的手说：“我们没注意到登机口换了，太感谢你们这么负责！”
航班上，客户经理还留意到一名行动不便的旅客。考虑到重庆机场面积较大，他们主动为其申请了29日回程航班的轮椅服务，让返程更轻松、更温暖。
此次保障的顺利完成，离不开机务团队的扎实准备，也离不开机组的专业飞行与客舱协作。地面与空中高效协同，展现了厦航一体化运行的温度与力量。
从客场奔赴到主场护航，重庆分公司始终以行动践行“帮助更多的人行走天下”的使命，将服务贯穿于每个细节。
未来，我们将继续深耕市场、优化服务，护航旅客每一段旅程，为厦航高质量发展贡献更多温暖与坚实的力量。
文字：李吉延、王雪琛
照片：李吉延、袁兆亿
编辑：王雪琛