生活服务公司党委深入落实扎煤公司党委工作部署要求，以“一切为了职工、一切服务安全生产、一切保障企业高质量发展”为遵循，深化“一家人、一家亲”理念，深入实施耐心、细心、暖心工程，推动后勤服务从被动响应向主动靠前转变，切实增强职工幸福感。
破题之举：创新餐饮模式，精准对接需求
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公司党委以创新破题，首抓职工关注的就餐大事，率先启动早餐服务，赢得职工广泛好评与热烈反响。在此基础上，为切实解决二三班职工就餐难题，公司进一步优化服务举措，于灵东矿试点推行24小时就餐模式，增设晚间9:00至次日凌晨5:00的免费晚餐供应。此举既保障夜间坚守岗位的矿工吃饱吃好，更传递了企业的暖心关怀。为弥补后勤服务力量不足，公司党委充分发挥党建引领作用，动员机关党员分班次下沉食堂支援晚餐服务，将“我为职工办实事”从口号落实到餐桌之上。灵东矿试点积累成熟经验后，公司党委迅速推广复制，同步在各矿增设二班餐、值班餐窗口，实现全班次就餐需求全覆盖。日常服务中，各食堂午餐常规菜品增至6道，兼顾营养搭配与口味需求；机关食堂通过加装阳光房、更换新餐台等改造升级，打造温馨就餐环境。中秋佳节，不仅为各矿职工提供全天免费餐食，更贴心为早班下井职工备好丰盛班中餐，让职工切实感受企业尊重与关爱。此外，公司党委积极引入社会化专业力量，与华置物产服务公司开展深度对接，持续推动后勤服务品质再上新台阶。
暖心之策：聚焦一线痛点，织密服务网络
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公司党委锚定服务安全生产核心导向，将服务保障悄然延伸至井下一线与生活细节。针对井下职工“吃热饭难”的痛点，配置适合井下特殊作业环境的防爆热餐饮水机，确保一线职工能随时吃上热乎饭菜。围绕职工洗浴体验，初冬时节，建立专人巡检机制，每两小时监测浴池水温与室温，保障洗浴温暖舒适。严格执行浴池消杀制度，每日开展全面消杀，每次堂浴后彻底清洁消毒，筑牢健康防线。在工装清洗方面，每月清洗1700余套工作服，一件件工装烘干后被整齐叠放、分类归置，让职工穿在身上的不仅是洁净，更有一份被珍视的舒心。此外，结合文明单位建设要求，公司还在扎煤公司及生活服务公司周边重新施划188个停车位，使车辆停放秩序显著改善。
精细之工：深化管理赋能 提升服务品质
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公司党委以细节管理为抓手，搭建起“调研-整改-提升”的闭环管理体系。通过线上问卷与现场问询双渠道开展职工满意度调查，精准捕捉需求痛点。针对调研反馈的问题，公司党委随即启动为期一个月的集中整治行动。各食堂聚焦食品安全与卫生方面，对后厨进行深度清洁，前厅餐桌保障随用随擦；浴池则重点攻坚卫生细节，对更衣箱消毒除味、更换破损地垫、卫生间加装隔断，让每一处空间都干净舒心。除了硬环境的提升，公司党委深知软服务同样至关重要，要求服务人员要做到来有迎声、问有答声、走有送声，通过一句句“您好”“请稍等”“请问有什么可以帮您”等温暖话语，将尊重与关怀融入服务的每一个细节，有效杜绝“冷、硬、顶”现象，提升服务亲和力。
下一步，生活服务公司党委将持续对标扎煤公司党委要求，以“每天进步一点点”的韧劲，细化服务标准、打造服务亮点，切实把后勤服务做到职工心坎上，为扎煤公司高质量发展提供坚强后勤保障。
文图：赵明伟 赵 杨 芦德强
编辑：赵明伟
初审：孙智斌
终审：李建国
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