紧急送医显担当，暖心服务获赞誉 市建投恒祥城乡客运驾驶员的优质服务

 近日，城乡客运接连涌现驾驶员热心助人、真情服务的感人事迹，他们用实际行动践行了“人民至上”的服务理念，展现了新时代公交人的责任与担当。

 11月7日，刘良庄线路的马铁龙收到了一封特殊的表扬信，这封信来自一名乘坐该驾驶员公交车多年的高中学生。信中，这名同学深情地写道：“马师傅是一名优秀的公交司机，每次坐车回家，总能看到他温暖的笑容和贴心的关照。他总是耐心提醒我们注意安全，帮助我们拿放行李。他的服务态度非常好，开车技术还特娴熟。”更令人感动的是，信件下方还附有其他同车学生的亲笔签名，字里行间充满了对马师傅数年如一日真情服务的感激之情。这封情意满满的表扬信，不仅是对马师傅个人的肯定，更是对城乡公交优质服务的高度认可。

 无独有偶，11月12日，佛店线路驾驶员张军歌在驾驶途中再次上演了一幕紧急救助的暖心场景。在车辆行驶过程中，张师傅通过后视镜敏锐地发现一位老年乘客身体不适，表情痛苦。她赶紧安抚老人情绪，并仔细询问情况，得知老人是因身体不适前往医院看病，上车时尚能支撑，但此刻疼痛加剧难以忍受，张师傅当机立断，在确保其他乘客安全的前提下，迅速将车辆驶向定州市人民医院急诊部，为老人争取了宝贵的救治时间。事后，老人家属专门拨打服务热线，对张师傅临危不乱、果断救助的行为表达了深深的感谢。

 这两件看似平凡的小事，却如同冬日暖阳，温暖着每一位乘客的心田，也折射出城乡客运在提升服务质量、深化文明创建方面的成果。公司要求驾驶员始终将乘客的需求放在首位，鼓励广大驾驶员立足岗位学雷锋、优服务、树新风。正是有了像马师傅、张师傅这样爱岗敬业、乐于助人的优秀驾驶员，我们的城市才更加充满温度与能量。