第3期·2篇
上次的物业标准化推进会
大家还记得吗？
现在又有啥进展？
跟进中...
物业标准化工作推进会之后，针对各部门提出的意见和建议，结合经营绩效考核方案，公司又出台了《物业项目标准化考核细则》（莱钢金鼎物业字〔2021〕2号），就各物业项目和项目经理月度考核做了详细的规定，并对《物业标准化细则》继续完善和修改中。
依据2月份下发的《生活区物业管理考核要点》，3月3日至4日，经营工程管理部组织机关各部室共同开展了第一次物业标准化细则推进大检查，旨在推动大家找到切入口，共同将标准化落实到物业服务的方方面面。
检查人员两天走遍了5个物业服务部（住宅）的20个物业项目，就物业服务人员（仪容举止、服务态度、投诉报修应变能力）、办公场所（办公室、值班室的环境卫生、定置安放）、室内公共场所环境卫生（顶棚、楼梯间及轿厢）、室外场所（道路、绿化带、垃圾亭及宣传栏）四个方面进行了检查。
公司经理助理、经营工程管理部部长郑健还就标准化细则推进的意义和需要改进的工作与各小区项目经理、物业客服人员进行了深入的交流。
部分物业项目办公室
门卫值班室环境
垃圾桶摆放
部分物业项目楼道和电梯间
部分物业项目道路
通过检查发现，大部分物业项目和项目经理能在思想上高度重视、行动上积极落实，以上四个方面的工作较之以前都有了很大的改观。
下一步，月度检查将随着月度考核制度成为固定工作，针对第一次检查不达标的小区还会有“回头看”检查，督促各项目进一步落实到位。
检查考核两手抓
只为更好的
提升物业管理水平
提高物业服务质量
给业主带来
更好的服务体验
供稿：李庆花
编辑：吕婷
审核：李娜
监制：时文峰
金鼎公司党群工作部
