2024第3期·8篇
第一季度还未过完
金鼎公司这个班组
就受到了省级表彰
评为“山东省五一巾帼标兵岗”
表彰通报安排！
近日
山东省总工会下发
《关于表扬山东省先进女职工集体和个人的通报》
山东金鼎集团有限公司钢都大厦餐厅部
喜获“山东省五一巾帼标兵岗”荣誉称号
她们凭啥优秀？
小编给您说道说道
31名
训练有素
服务热情
热爱学习的“娘子军”
组成了酒店的“龙头”班组
她们中有
高级服务礼仪师1名
高级餐厅服务员4名
中级餐厅服务员10名
“小姐姐”们
不但形象气质佳
而且业务水平
职业素养都很高
面对人员多，任务重
保密性强的政务接待时
她们不断创新接待服务标准
做到周密安排
热情服务
积极对标学习
国家、省、市级接待标准要求
圆满完成各项重大接待任务
受到各级领导和宾客的高度认可
在日常的宴会服务中
更是以“满意加惊喜”的亲情化服务
不断优化、完善、提升服务品质
努力做到
服务热情、细节周到、环节温馨
让顾客感受到
宾至如归的感觉
家的温暖
面对顾客遗落的物品
更是拾金不昧
主动联系归还
通过点点滴滴服务细节
为到酒店的每位客人
创造更好的就餐体验
“火车跑的快 全靠车头带”
再来说一说
“火车头”——班长赵菲
入职十八年
从一名普通客房服务员做起
刻苦学习，扎实努力
当过济南全运会志愿者
获得过公司各种荣誉称号
更是在省、市级比赛中获奖
曾获山东省饭店行业“最佳服务明星”
山东省烹饪协会“酒店服务标兵”
山东省饭店协会“服务名师”
山东饭店协会“齐鲁饭店优秀职业经理人”金鼎奖
山东省饭店协会“酒店十佳经理管理奖”
济南市第七届“万通杯”职业技能大赛餐饮服务第一名
“济南市技术能手”等众多荣誉称号
荣誉和经验的积累
是她多年努力拼搏的结果
今年更是被聘请为公司内训师
对内部员工进行培训
充分发挥“传帮带”的作用
（赵菲（中）作为内训师为餐饮员工授课）
（赵菲（右一）在工作中为班组员工讲解摆台规范）
（赵菲（中）带领班组成员参加公司技能大赛）
（赵菲（左）与班组员工参加济南市职业技能大赛）
（赵菲（中）与班组员工在济南市职业技能大赛中获奖）
自钢都大厦营业以来
由她带领的餐厅部
班组成员从最初的“零基础”
到现在的“行家里手”
都离不开酒店的重视
班组的培养
员工的努力
这个班组
把餐饮服务当做事业来做
已经刻到了骨子里
在互联网发达的今天
她们通过抖音、视频号等网络平台
宣传酒店文化、服务标准、优惠活动...
让大家了解酒店
了解新时代餐饮人的风采
班长赵菲通过分享工作视频
更是成了拥有4.5万粉丝的“抖音小网红”
班组员工一起工作
一起出镜
给忙碌的工作
增添了不一样的乐趣
（上组视频截图带大家感受她们的快乐）
她们用实际行动诠释着
工作着是美丽的
工作着是快乐的
这个班组杠赛来！
钢都大厦餐厅部
依托公司班组创建工作
向“五一巾帼标兵岗”靠拢
发扬积极的工作态度
和不怕苦、不怕累的职业精神
敢为人先、开拓创新
用昂扬的姿态和饱满的工作热情
努力书写新时代餐饮人的新篇章
为树立酒店形象
和助力公司高质量发展
贡献巾帼智慧和力量！
素材提供：张征、赵菲
编辑：吕婷
审核：李娜
监制：时文峰
金鼎公司党群工作部
“娘子军”们好样的！
