固优拓新、增收创效 | 落实职代会精神系列报道(二)

2026年，金鼎区物业服务部以“固优拓新、增收创效”为核心，筑牢服务根基，拓宽盈利路径，推动经营与服务双向提升。“固优”方面，深耕基础服务，标准化核心工作，通过精细化管控人力、能耗等成本，提升利润完成率，实现基础收益稳增长。“拓新”方面，聚焦业主刚需联手社区合作探索增值服务，将盈利反哺服务升级，形成“品质稳基-多元增收-效益反哺”的良性循环，统筹试点推进、复盘优化，确保年度经营目标落地。

为落实职代会精神，新兴区物业服务部2026年将持续提升“好服务”品牌形象，聚力增收创效。一是聚焦服务品质，解决业主需求痛点。细化服务标准，推行保洁网格化、绿化档案化管理；维修落实15分钟到场、闭环处置，客服实现首问负责。定期组织活动，让服务可见可感。二是创建学习型班组，激发团队活力。每月组织专项培训，鼓励技能考证并给予奖励。完善考核机制，将满意度、工作质量与绩效和评选先进挂钩。三是深化降本增效，盘活资源增收。严控耗材采购与申领，推行设施预防性养护，优化人力配置。拓展多元便民服务，定期公示收支。营造全员节约、重效益的氛围。

中心区物业服务部

2026年，中心区物业服务部坚守“现金为王”经营底线，全力加大物业费预收力度，确保完成年度经营目标。一是分解经营任务至各项目部，严控成本，确保收入与利润达标。二是多措并举预收物业费、催收往欠费用，通过活动、多渠道沟通及法律手段推进。三是巩固提升基础物业服务，定员定岗，责任到人，严格标准流程，打造良好口碑，确保区域服务满意度领先。

写字楼物业服务部紧紧围绕公司职代会精神，紧扣“稳基础、提品质、降成本、防风险”主线，重点推进五项工作：一是优化人力资源，完成人员合规调整，压减人工成本，搭建职业发展通道，培育复合型人才，建立四维考核体系。二是精益成本管控，推行物资全流程管理，压减采购成本，推进修旧利废，优化流程降本增效。三是升级服务标准，编制服务手册，推行首问负责与闭环管理，搭建智慧服务模块，提升业主满意度，打造标杆场景。四是压实安全合规，构建立体排查网络，确保安全事故“六为零”，完善应急预案并常态化演练，保障合同费用回收。五是强化协同赋能，建立跨岗位联动机制，深化党建与文化建设，开展文体活动，凝聚团队合力。

绿化环卫服务部在环卫工作中以精细化保洁、常态化管控为核心，补齐道路保洁短板，提升路面洁净度。推行分级保洁与巡查考核，规范安全作业；优化生活垃圾全链条清运，营造整洁有序的道路环境。绿化养护坚持“增绿、补绿、护绿”，优化绿地布局，建立科学养护体系，提高苗木成活率，开展专项行动，打造四季有景的绿化风貌。品牌建设以“大金鼎服务文化”为引领，凝聚团队合力，极致挖潜、降本增效；做好道路抛洒清理、行道树倒伏措施、清雪除冰等应急保障，塑造优良服务品牌，全面提升城市环境管理水平与整体品质。

2026年，工业园区物业服务部将按照职代会确定的任务目标，紧盯内外巿场机遇，依托产业协同政策红利，全力实现年度经营服务指标：一是树立精益化服务理念，进一步提升服务品质和地域影响力，向园区业主单位展现公司服务品牌形象。二是响应公司经营服务目标，强化人力资源和机物料全方位优化配置，在保障服务质量的基础上，深挖内部潜能，实现降本增效目标。三是继续加强员工队伍建设，努力践行人本管理思想，激发全员守业创业的工作热情，为公司整体发展的实现保驾护航。

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