服务明星｜一季度是他们！

回望2025年

金鼎公司一众服务明星

立足岗位、恪尽职守

以初心践行服务使命

用实干彰显担当本色

成为公司服务道路上的

亮眼标杆

这份深耕服务

追求卓越的精神

在2026年

将赓续传承持续绽放

今天让我们走近

金鼎公司一季度服务明星

见证一线岗位榜样力量的

全新传承与闪光

面对店内早餐日均接待400余人次的压力，带头攻坚，凭借专业的服务准则，实现顾客零投诉。关注顾客口味反馈，主动向总部建议，推出贴合本地消费习惯的快餐。在她的带领下，粮屉经营业绩稳步增长，圆满完成一季度任务指标。

1月份，积极推进新接管百万平米厂区道路保洁及绿化环境专项攻坚工作。带领30余人，4天内清运落叶16车次，彻底消除多年卫生顽疾；全程管控业务交接流程，实现工作平稳过渡、服务无缝衔接，以实干精神和专业能力为厂区环境提升奠定坚实基础。

春节期间，带领后厨团队迎战就餐高峰，累计接待顾客600余桌，客流量同比提升20%；严控食材标准，优化菜品架构，精细落实后厨管控与成本核算，依托团队合力实现餐饮营收同比增长8%；以匠心厨艺和务实担当，为经营稳步提升提供有力支撑。

严格坚守食品安全标准，用心打造优质就餐环境。一季度累计提交4份服务提升材料，贴心开展学生帮扶30余次，获得校方高度认可，单月营收创新高，凭借出色的管理与良好口碑顺利续标。

1月份带领团队严格落实食品安全管理，坚持每日巡检抽检，始终保持安全零事故。贴合员工需求优化供餐模式，推出特色餐品，就餐满意度大幅提升。持续更新餐品、升级服务标准，在检修期间贴心保障后勤，以细致履职收获良好成效。

负责金鼎区近5000户住宅维修保障。一季度带领团队完成维修1193次，个人完成448次。常态化开展设施巡检，高效消除安全隐患。面对管道堵塞疑难问题，主动优化施工方案，妥善解决长期故障。以务实作风与过硬专业守护业主居住生活，收获一致认可。

立足小区维修岗位，用心为业主排忧解难。一季度高效解决业主水电、公共配电设备及各类故障70余次。24小时待命，随时为业主服务，主动排查园区安全隐患，实现服务零投诉，用坚守诠释了维保岗位的责任与担当。

一季度供暖期间坚守岗位，完成设备维护130余次，妥善处置供热隐患20余处，切实保障供热系统平稳运行。供暖结束后带领班组开展设备检修，清理渣水淤积120余立方，整改设备隐患18处，以高度责任心彰显岗位担当。

一季度积极开展寒假托管宣传，自主招生8人，策划制作托管服务短视频，累计播放量达2.7万次，提升喜阅托管影响力，家长满意度100%。

工作严谨务实，一季度完成会议服务1500余场，服务38000余人，会议服务满意度超95%。牵头优化服务标准，创新服务手势操，对班组员工开展培训。兼任党支部管理员，有序完成各项支部工作。