群众的口碑就是动力
5月17日中午，泾阳县供水公司服务中心接到群众来电，反映泾阳商厦三至五楼停水。时间就是命令，服务中心随即启动抢修预案，同时汇报了值班领导。
值班领导要求抢修队员立即行动，全力抢修，及时恢复正常用水。
抢修队到达现场堪查得知，泾阳商厦从几天前开始二楼以上一直没水，刚开始以为是检修或是道路施工导致，一直没有过问，可是连续几天的无水情况给用户们带来了极大的不便，于是今日便向泾阳供水公司反映情况。
抢修队结合群众反映及现场分析，商厦一、二楼有水，较高楼层无水，很可能是阀门开启不正常所致。抢修队人员对事故位置沿线阀门井进行了全面排查，经过两个多小时的摸排，打开10余口沿线阀门井盖后发现所有阀门正常打开并无漏水现象。抢修队队长对排查结果产生了疑惑，一切正常怎能水压不足呢？随即又考虑到是不是供水管道某处漏水的原因呢？抢修队队长带领队员凭借经验对沿线供水管道进行了仔细的检查。
抢修队沿着管线一边找一边仔细观察。“咦，这里地板好像比别处潮湿！”队员们聚拢一处仔细观察。“瞧，那个盖子下有水。”一名队员指着眼前的市改综合管沟说。打开综合管沟的盖子，终于发现了流入综合管沟中的一汪清水。确定了漏点，关闭了该漏水点管道阀门，并通过电视、微信朋友圈等多种途径告知群众，以取得群众的理解和支持。
下午17点30分。开挖人员迅速到位，紧张开挖，准确的找到了漏水点。经查，发现该处∅100支管道被硬物长期顶压，因压力不均造成爆管，裂口长27cm。抢修队员根据现场制订的方案，立即撸起袖子，各负其责，开始抢修。由于裂口太长，哈夫节不能使用，最终决定截取裂口区域，用2个法兰和一个软连接进行热熔连接，抢修工作紧张进行着。
群众看着在泥土中施工的队员，有的送水，还有的竞现场帮起忙了，展现了一幅与民并肩斗水患的美好现景。
１８日凌晨1点30分，供水恢复正常！
泾阳商厦的住户代表携感谢信来到泾阳县供水公司，他们激动的表示：感谢泾阳县供水公司能想民所想、忧民所忧，及时派人了解情况，连夜加班加点进行抢修，及时解决群众困难，感谢你们！
泾阳供水公司总经理马鹏表示：群众的肯定既是荣誉，更是鞭策；群众的口碑是动力，更是对我们服务工作提出了更高的要求。在今后的工作中，我们要再接再厉，围绕提升服务，始终坚持优质供水，以群众满意为最高标准，进一步提升泾阳供水服务水平。
文稿：闫 超 图片：景 松
编辑：景 默 初审：赵 宁
审核：雷英鹏
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