美在平凡工作中绽放

供水行业的户表管理员其实就是“收水费的”，这项工作在大家眼中是极为普通的，给人的印象是四处转转，看看水表，抄抄数字，悠哉悠哉！其实这份工作是朴实而崇高的，因它关乎着最基本的民生供水保障，关乎着企业的可持续健康发展，也与企业的经营效益息息相关。

一支笔，一本台账，一把铁钩，一个手电就是他们的行头，日复一日，年复一年，看似机械、重复的动作，精准、公正的数据却承载着企业与用户间信任，也记录着常人不知的苦和乐。抄表看似简单，实际是个辛苦活，每天遇到的抄表环境形形色色，有的表盖被重石积压、有的被杂物挤占、有的深坑难测，稍不留神就会扭到腰，砸到脚，这些都是家常便饭。

随着城市化进程的不断加快，抄表范围也随之延伸,大大的延长了抄收工作期。每当抄表日遇到节假日，他们都会主动放弃休息。在酷热的夏天，抄收员为了提高工作效率，人们还在睡梦时分，他们就早早出发了。冬季无论是大雪纷飞还是寒风料峭，抄收员依然坚守岗位，不怕脏、不怕苦，跪在雪中刨开雪中的井盖，以高度负责的精神，认真的抄读着每一块水表，保证了数字的准确无误。

有时碰到堆满杂物的水表坑，抄收员不得不蹲下身子亲自清理，钩开楼板压着的表盖，俯下身体爬在表坑上抄读水表。有些水表位于深坑中，他们不得不跳入一人多深的表坑中，打开手电读取数字，半天下来，经常累的腰都直不起来。部分居民因各种原因出现水费拖欠、电话催费不力时，抄收员就得一户一户上门催收，有时每天需跑来跑去多次耐心催收。敲门声和喊话声还不能太大，遇到一些比较敏感的群众，出来就会劈头盖脸数说一顿。遇到一些年龄大的老人，声音轻了，耳背又听不清，时间长了哪一户哪一家怎样处理，他们都了如指掌。除此之外，遇到拒缴水费的，还要按时发放水费通知单和水费催缴单，收费硬骨头得耐心解决，不仅得到了群众的认可，还逐渐提高了自身的业务能力。

抄完水表的第一件事就是把抄回来的数字录入公司的营销微机系统，整理台账，计算水量，一户一户的认真核对录入，这项工作一干就是数小时。录入工作的难点在于不能出现任何差错，否则就会给收费造成麻烦，也会给公司造成不良影响。

每个从事过这个岗位的人都有讲不完的话，道不完的事，抄收工作不仅需要体力，需要耐心，更需要的是对这项工作的热爱、执着与坚守。当看到回收率上升，漏失率下降，每名抄收员都觉得一切的付出和努力都是值得的！我们深感！在把优质高效的供水服务带给广大用户的同时，也在平凡的岗位上收获了满满的自信。