陕西水务发展供水集团“弘扬善水文化 共建书香水韵”读书分享正当时（五）

以水为镜，观照初心

——读《中国治水史诗》有感

作为陕西水务发展供水集团工程部的一员，每当指尖拂过《中国治水史诗》那泛黄的书页，仿佛能触摸到华夏大地绵延千年的“水脉”。不同于普通历史典籍的枯燥史料堆砌，这本书以“人”为笔、以“水”为墨，将从大禹治水到现代水利建设的历程娓娓道来。以往读它，我惊叹于先辈们“与水共生”的智慧；如今身处供水工程管理岗位再读，更能从字里行间读出跨越时空的业务共鸣——那些藏在治水故事中的准则、担当与初心，正是当代供水人应坚守的职业内核，也让我对“水利万物”的理解，从抽象概念转变为具象的工作指引。

翻开书卷，大禹治水“疏堵结合”的智慧率先触动了我。书中记载，上古时期洪水肆虐，鲧采用“堵”的方式治水，九年过去却毫无成效；大禹接过治水重任后，走遍九州大地，仔细勘察地形、辨别水势，改用“疏川导滞”之法，凿开龙门、开辟伊阙，最终将洪水引入渤海，解救万民于水火。《中国治水史诗》中提到的“治水先识水”，对应到如今的供水工程工作中，便是“施工先懂地”——只有摸清自然规律，顺应地域特性，所建设的工程才能真正经得起时间与自然的考验。

书中对都江堰的描写，更让身为供水工程人的我倍感亲切。作者用细腻的笔触还原了李冰父子修建都江堰的全过程：为找到最佳引水点，他们在岷江两岸蹲守数月，详细记录不同季节的水位变化；为控制水流速度，经过反复测算，最终定下“深淘滩、低作堰”的准则——“深淘滩”是为保证枯水期有足够水量，“低作堰”则是为防止汛期洪水漫溢。这短短六个字背后，是对“细节”的极致追求，而这种对细节的重视，正是我们工程部日常工作的“必修课”。无论是两千多年前的水利工程，还是如今的供水项目，“细节”都是守护民生的关键所在。

除了治水智慧与细节把控，书中治水先辈们“功在当代，利在千秋”的担当，更让我热血沸腾。书中记载，元世祖时期，大都（今北京）因水源不足，粮食运输和居民生活都受到严重影响。郭守敬主动请缨治水，他沿着永定河、潮白河一路考察，行程逾千里，最终提出修建通惠河的方案。施工过程中，他亲自带领工匠开山凿石、修建水闸，遇到技术难题时，常常整夜在工地上画图计算。通惠河建成后，南方的粮食通过运河直达大都，成功解决了都城的供水和运输难题，可郭守敬却因积劳成疾，年仅六十岁便双目失明。读到这段内容时，我深感治水人肩上扛起的，从来都不只是简单的工程任务，更是千万群众的殷切期盼。

书中还记录了众多治水人面对困境时的坚韧。例如明代的潘季驯治理黄河，先后四次奉命治河，前三次都因洪水过大或朝堂争议遭遇挫折，但他始终没有放弃，不断总结经验教训，提出“束水攻沙”的理论，最终让黄河下游数十年未发生大的洪涝灾害。这种坚韧不拔的精神，也成为我们应对工作挑战的“精神武器”。而这，也让我想起《中国治水史诗》中“治水如治世，需有恒心与毅力”的表述——的确，无论是应对极端天气，还是解决日常工程难题，只有咬牙坚持，才能守住“供水不断”的承诺。

合上书卷，我深刻意识到，这些跨越千年的治水工程与我们如今的供水项目，在“以水惠民”的初心中，早已连成一条无形的纽带。作为新时代的供水工程人，我们既要传承先辈“因地制宜、科学治水”的智慧，在工程设计中尊重自然规律、注重细节把控；也要延续他们“坚韧担当、无私奉献”的精神，在管网抢修、设备维护工作中坚守岗位、守护民生；更要与时俱进，运用创新技术提升工程质量。就像现行的“智慧管网监测系统”，通过在管道内安装传感器，能够实时监测管网压力、流量和漏损情况，让供水管理更加精准、高效。

未来，在每一次工程管理工作中，我都会带着《中国治水史诗》给予的力量，认真对待每一个数据、每一道工序；以治水先辈为榜样，不放过任何一个隐患、任何一个细节。我坚信，只要我们坚守“供水为民”的初心，用智慧和担当守护好陕西的“水脉”，就能让每一股奔流的清水，都成为连接历史与当下、承载责任与温暖的纽带；也能让我们的供水工程像都江堰、通惠河那样，经得起时间的检验，成为惠及子孙后代的“民生工程”。

从《水问》感悟供水服务的哲学

读完简媜的《水问》，那些关于水的哲思久久萦绕心间。作为供水公司收费大厅的管理者，我忽然意识到，我们每日与之打交道的水，不仅是一种自然资源，更蕴含着深刻的服务哲学和管理智慧。如何将水的特性融入我们的服务工作，成为我思考的新课题。

水善利万物而不争。在收费大厅的日常工作中，这种“不争”的品格正是我们应当追求的服务境界。当用户带着疑问或不满来到窗口，我们若能做到如水般包容与耐心，不争辩、不推诿，用温和的态度化解矛盾，用专业的解答消除疑虑，便是体现了水的至善品格。我们收费大厅近期推行“微笑服务”，正是希望员工能如水般柔韧，以柔克刚，妥善处理各种服务诉求。

水无常形，随物赋形。这提醒我们的服务应当具有灵活性和适应性。每个用户的需求都有所不同：有的老人需要耐心讲解，有的企业客户追求办事效率，有的特殊家庭需要关爱帮扶。我们就像水根据不同容器改变形态一样，让服务因用户需求而调整、适配。

水润物无声，滋养万物。供水工作本质上是民生工程，我们的服务应当如水般默默滋润百姓生活。收费大厅不仅是办理收费业务的场所，更应该是传播节水理念、解答用水疑问的便民窗口。

水清澈透明，涤荡尘埃。这启示我们的工作应当保持透明度和廉洁性。水费计算标准、收费依据、业务流程全部公示上墙，让用户明明白白消费；同时我们加强内部监督，确保收费工作如清水般洁净透明，以赢得用户的信任与认可。

《道德经》有云：“上善若水，水善利万物而不争。”供水服务亦当如此。我们将以水为镜，反思服务中的不足；以水为师，学习服务的艺术；以水为魂，塑造服务的品格。让收费大厅不再仅仅是办理收费业务的场所，而成为传递水资源价值、传播水文化的重要窗口。

作为供水人，我们每天看着水流经管道进入千家万户，更应当理解水的深意，将水的品格融入服务工作的每一个细节。如此，方能在平凡的岗位上，践行不凡的服务哲学，让每一滴水流淌出应有的价值与尊严。