今年以来，昌龙公司紧盯公司治亏创效目标，狠抓内部管理和降本增效措施，经过不懈努力，前四个月加油站实现利润252万元，成绩背后，秘诀是什么？为了一探究竟，近期，笔者走进加油站对相关负责人进行了采访。
以质量求生存，提升油站信誉求发展。油站的信誉和油品的质量是实现油料销售的保障。加油站在邀请韩城市检测所对站上设备进行定期“体检”外，还自行组织技术人员对加油设备进行自检，杜绝“缺斤少两”现象。另外，对进站油品实行“两关一滤”，即环保关，油品必须是通过国五排放标准；检验关，检验油品的闭口闪点、冷凝点、比重等，观察其颜色、透明度、闻其气味；滤，滤掉油底水分，方能入罐，使油品质量得到保障。
以服务求支持，巩固客户群体保收入。昌龙公司加油站以服务为突破口，主要通过：一是设立客户意见簿，调查客户对油品质量、服务态度等各方面的满意程度。同时派专人回访各用油单位，及时跟踪，使问题早发现，早整改完善。二是提高工作人员文明礼仪素质水平。严格准军事化管理细则执行，开展季度商务礼仪，规范服务流程，提高服务质量，增加回头客。同时，以热忱服务、安全快捷为服务理念，注重日常的清洁清扫工作，坚持一日三扫与随脏随扫相结合，为顾客营造良好的消费环境。
强化流程管理，控制成本保利润。加油站赵站长说，油站要盈利，除了要抓好服务质量、油品质量外，强化内部流程管理，确保成本可控也是稳操胜券的杀手锏。加油站一是通过紧盯市场油品价格变化，把握进购节奏，倘遇油品市场价格上涨，则积极进购，积压库存，反之，减少库存，适时适当调整库存，从而创造最佳经营成本；二是加强危废油回收环节监护，提高回收效益，有效降低生产成本；三是注重日常成本核算，以公司开展的“日清日结”活动为契机，及时发现、堵塞日常管理过程中出现的漏洞，及时查漏补缺，完善各项管理，为加油站的持续盈利保驾护航。
强化安全管理，确保安全促效益。对于加油站，安全工作尤为重要。油站通过制定客户加油服务流程，完善标准化作业规程，规范加油操作流程及加油员标准动作，同时每班强调并组织学习相关内容，确保每一个动作都有章可循、合乎安全标准；并要求加油员为来站客户及时做好安全警示；严格油站安全隐患排查，实行班组-单位-公司三级检查机制，将责任落实到人，夯实安全基础，杜绝不安全因素；此外，严格双述禁令查背，实现全员双述禁令100%过关，截止四月底，昌龙公司加油站安全运行已突破4100天大关，为企业经营营造了良好的安全环境。（潘想开）
