7月17日，公司组织召开售后服务专题会议。公司领导刘安民、石自新、杨召朋、韩城公司营销管理处及公司相关人员参加会议。
公司党委副书记、总经理刘安民在会上围绕产销衔接及管理一体化、物流发运及内部效益优先原则、产品质量及质量技术培训、售后服务与转变观念等方面工作做了详细的安排部署。
韩城公司营销管理处副处长赵刚，围绕岭北片区质量异议、产销衔接、检修与销售沟通、物流与销售计划矛盾、五大类产品质量问题、大客户来访接待等方面存在的问题提出相关建议。
刘安民在会上强调，一是要规范售后服务工作程序，明确市场营销部、技术质量办相关职责，充分解决质量问题；二是要及时改进工艺参数、不讲条件地持续改进产品质量，用更加优质的服务，树立更好的品牌形象，逐渐提升客户对产品的满意度；三是市场营销部与韩城公司做好衔接工作，从投诉量、主动服务等角度着手定期做好钢材售后服务的总结与评价，并将评价结果反馈至韩城公司，韩城公司对龙钢公司做出售后服务的最终评价，并提出改进意见及措施；四是对三条外围轧线的业务管理职能进一步明确。要求生产指挥控制中心切实负责，对外围三条轧线的规格、品种、产量、质量、检修进行一体化管理。同时他要求，龙钢公司对三条轧线的考核要转到韩城公司，韩城公司结算人员务必执行。（行政管理部 杨 峰 郝武娟）
