编者按：文明礼仪是精神文明的重要内容，也是衡量一个单位文明程度的标尺。文明礼仪教育是提高全员道德素质、弘扬企业精神及构建和谐企业的基础教育，因此，大力抓好文明礼仪教育，是时代的需要，是提高全员素质的需要，也是精神文明建设的需要。近年来，在公司党政的正确领导下，广大干部职工的文明素质不断提高，讲文明、重礼仪、树新风已成为公司风尚的主流。近期，为全面提升全体干部职工文明素质，实现培育品位员工，打造品质龙钢的企业发展要求，公司开展以“两不一自觉”（不流动吸烟、不乱扔乱吐、自觉排队）为主要内容的专项整治。下面，跟随小编一起学习如何争当一名文明员工吧！
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商务礼仪
5.1接待礼仪
5.1.1握手一般遵循“尊者决定”的原则，握手时应面带微笑身体微向前倾，正视对方的眼睛以示尊重。男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。
5.1.2递送名片时，应面带微笑，正视对方，双手的拇指和食指分别捏住名片上端两角送到对方胸前。接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑双手接住。
5.1.3递接其他物品，递交任何物品时都应双手递上，若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己。接受物品时，如对方双手恭敬递过来的物品，都应双手接过，并点头致谢。
5.1.4奉茶应在主客未正式交谈前，奉上同时要说“请您用茶”之类客气语。一般遵循先客后主、先女后男、先长后幼的原则，为客人倒的第一杯茶，通常以七分满为佳。
5.2会客礼仪
5.2.1清晰的发音，平和、自信、热情的语调会帮助你在与客户的对话中赢得好的印象。
5.2.2友善的目光交流会让人产生信任。恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。
5.2.3亲切真诚的微笑、自然适度的点头，会让客户真正体会到你的诚意和友善。
5.2.4在向客户作介绍、为客户引路、指示方向时运用手势须正规得体。
5.2.5注意手势的大小幅度，柔和的曲线手势会增加优雅的气质。
5.3会议礼仪
5.3.1参加各种会议、活动时不迟到、不早退是个人职业素养的良好表现。
5.3.2参加正式会议时着正装是得体的表现。
5.3.3在开会过程中不喧哗，将手机关机或调到静音振动状态是对别人最起码的尊重。
5.3.4一般在会场接听电话是不礼貌的行为，如有特别重要的电话也应在会场外接听。
5.3.5会议结束后，把座椅移回原位，有次序地离场。
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环境管理行为规范
6.1维护公共卫生，保持办公桌面干净，物品摆放整齐。
6.2暂时离开办公桌时，应收起摊开的文件、资料，关闭电脑显示器电源。
6.3有序的摆放办公用品、工作资料，提升公司的形象的同时，也将大大提高工作的效率。
6.4进入实验室，请更换工作鞋。进入生产区，请佩戴红色安全帽。进入办公室，请勿吸烟，保持良好室内环境。
6.5保护绿色植被，善待花草树木，维护美好环境。
6.6爱护公共资源，携手树立企业文明风尚。（未完待续）
