女工风采丨爱岗敬业 平凡中谱写坚守的真谛 ——巾帼能手吴晓华先进事迹

吴晓华，禹龙宾馆房务部前台收银员，2008年就职禹龙宾馆，先后从事前台收银、食苑楼面服务、客房服务中心、康乐会议接待、公卫等工作，宾馆所有的女工岗位都留下了她的足迹。她干一行，爱一行，专一行，不断充实自己，用踏实认真、任劳任怨的工作作风影响和带动着身边的每一位同事，在平凡的岗位上谱写出不平凡的人生。

前厅部工作繁冗复杂，接待、收银、康乐、公卫等，她从来都是哪里需要到哪里去。本职工作之外的所有非计划任务，她从不推辞、不抱怨、不耍态度，总能漂漂亮亮的完成。每天，她总是第一个到岗，最后一个离开，在单位始终精力充沛，有使不完的劲。大事小事，她总能以满腔热情，饱满的精神状态兢兢业业，任劳任怨做到极致。

部门人员紧缺，她不计较个人得失，连续五个月没有休过一天假。9月份，她计划好带孩子回外地的家中看望父母，原本办理好的年假手续，却因临时接待，她二话没说立即取消休假，回到工作岗位。在宾馆，常常会出现一天两三个会议接待，时间紧，人员少，她经常为了赶时间放弃个人午饭时间抢接待进度，而且经常会叫来老公帮忙一起干。主动加班已经成立她的个人习惯，无怨无悔，高质量地完成手头工作也成了她对自己的的要求标准。

接待时，她热情周到的服务，赢得客人称赞。收银时，能认真审核接待员开出的单据，确认金额及房间号是否正确。结账时，准确、高效、快捷，能及时完成客人的消费结算。与客人沟通时，始终秉承着“顾客至上”的理念，用一颗热情、主动、周到的心态去服务好每一位顾客。

她，默默无闻，执着于工作。她以脚踏实地，真诚奉献，兢兢业业的敬业精神，在平凡的岗位上树立了一流的服务标准，为宾馆的兴旺发展添砖加瓦，是我们每个人学习的榜样。