胶东半岛明珠——青岛市不仅诞生了许多驰名中外的工业品牌，也孕育了利群集团股份有限公司（简称“利群集团”或“利群”）这样称雄一方的商业龙头企业。近年来，在董事局主席徐恭藻的带领下，利群获得了突飞猛进的发展。不仅在商业零售和商业物流领域取得了卓越成绩，在酒店连锁、药品物流和药店连锁、房地产开发、电子商务、文化投资、金融、进出口贸易等领域也取得了显著成就。业务从青岛走向山东，进而覆盖华东，实现了从区域性商业集团到全国性商业集团的跨越。2017年，利群集团位列中国连锁百强企业第21位。
利群集团历来重视科技对业务的支撑和引领作用，1997年就开始自主实施计算机管理系统，后来又自主研发企业进销存管理系统，率先使用ATM技术建立统一的内部网络，实现信息资源共享（该项目荣获山东省科技创新一等奖）。所以当集团步入高速发展阶段时，领导层首先考虑的就是加强信息系统建设，随着数字化时代的到来，利群集团更是借助一系列数字化技术，实现了跨越式发展。
首先，升级数据中心夯实基础架构
利群改革的第一步就是升级已使用多年的青岛台东数据中心。因为数据中心在企业整体信息系统中扮演着极其重要的角色，无论是正在实施的ERP系统，还是未来要引入的“新零售”技术都要依托一个强大稳健的数据中心。而数据中心必须考虑三大要点，一是确保新数据中心网络的高可用性，二是实现数据中心网络建设的平滑过渡，三是要确保数据中心网络的整体安全性。
利群集团通过思科的数据中心网络升级方案，从顶层设计入手，再配合详细的两阶段建设方案。第一阶段新建了青岛利群金鼎大厦数据中心和青岛崂山区枯桃数据中心，这两个新数据中心将作为“备份”数据中心角色，分别和现有的青岛台东数据中心构成“主备”模式的集群。在这个阶段，利群采用了思科的Spine-Leaf架构为新数据中心布设网络。Spine-Leaf架构又被称为“脊叶架构”，其最大的优点是将数据中心网络从三层扁平化为二层，在减少交换机数量的同时，也减少了延迟和瓶颈。
其次，实施智慧供应链管理提升企业运营能力
自2017年起，利群进入加速发展阶段。2018年成功收购韩国乐天购物（香港）控股有限公司旗下2家香港公司、10家华东区公司100%股权及72家大型商超，利群由此实现了从区域性商业集团到全国性商业集团的跨越。自2018年8月起，短短5个月，重装开业利群时代（原乐天玛特）45家门店，遍布上海、江苏、安徽、山东等多地，集团全国市场战略布局取得重大突破。
为有效支持集团快速扩张的经营规模，应对“新零售”时代对企业运营能力的挑战，2018年初，利群使用思科UCS实施基于SAPHANA的智慧供应链信息管理系统(ERP)，UCS服务器可将计算，网络，存储融合为一个整体，从而全面提升利群信息化管理水平，提高运营管理效率和质量，带动公司效益提升。
目前，智慧供应链信息管理系统已顺利上线。新系统不但使利群集团在商业领域雄厚的供应链资源优势得以充分发挥，还帮助集团实现了跨业态，多渠道的智能化管理，提高办公效率，优化内部控制流程，全面提升公司智慧零售大数据分析能力和智能管理水平。利群股份在2018年前三个季度营业收入同比增长6.88%，利润同比增长8.38%。
第三，通过协作平台提高企业运作效率
面对业务跨越式发展中出现的机遇和挑战，除了上线ERP系统增强企业的运营能力，利群管理团队还特别注重利用科技手段提高企业运作效率。2017年“连云港利群广场”的开业，标志着利群集团开始走出山东、迈向全国。2018年集团继续发力华东，一口气开店45家，并成立利群时代南通总部，试水区域化管理。在一连串令人目不暇接的扩张中，管理团队既为全体员工的蓬勃干劲高兴，也注意到随着公司规模的扩大，内部沟通成本越来越高，但协作效率却有下降的苗头。驻在不同地区的不同业务团队以前采用的模拟电话加微信的通讯方式，已经无法适应跨地区、跨团队的语音+视频+即时通信+文件交换的多媒体协作要求，频繁的集中会议既增加了差旅成本，也让员工在旅途中消耗了大量精力。
利群首先在青岛总部部署了思科专为成长型企业设计的BusinessEdition6000一体化协作平台，提供优质的语音、视频、即时消息和在线状态、会议、视频会议、联系中心服务等功能。又部署了视频会议服务器CiscoMeetingServer，使任何人都可从会议室、电脑或手机上轻松创建、加入和管理视频会议。在各门店则安装了思科网真SX20/SX80，满足分支机构参加视频会议的需要。此外还部署了统一通信客户端Jabber，方便员工即时通信。整个项目实施后集团上下反馈良好，利群顺势又在新成立的南通总部和华东地区新门店复制实施了相同的方案，现在全集团都可以在统一的协作平台上办公了。
来源：企业数字化转型白皮书
2020年第63期 总第1422期
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本期编辑：靳光辉
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