学谈添谋丨求实鼎新 笃行致远 创行业一流指标/浅析工业旅游和后勤服务工作高质量发展的突破口

求实鼎新 笃行致远 创行业一流指标

龙钢公司副总经理 总工程师 石自新

　　2020年，陕煤集团提出“创建世界一流企业”，陕钢集团提出实现西部最强，顺应两级集团的新期待，龙钢公司自我加压，提出实现全面升级，快速向高质量发展转型，创建“国内一流、行业领先”的领跑企业。要实现这一目标，必须守正出奇，创新赋能，旗帜鲜明地实施低成本战略，采取一系列组合拳，求实鼎新，笃行致远，各项工作抓细抓实抓落地，使钢铁企业代表性指标在行业名列前茅，达到领先水平，奋力夯实企业高质量发展的根基。现结合对陕钢集团“三会”精神的学习，我浅谈几点认识。

　　面对日益严峻的行业形势、愈演愈烈的市场竞争，要实现关键经济技术指标一流，必须解放思想，敢于突破，在巩固前期成果的基础上，不断苦练内功，以滚石上山的拼劲、攻城拔寨的韧劲，在关键经济技术指标上实现本质突破。

　　龙钢公司各工序要全面构建对标管理体系，瞄准行业先进，用好“三基三对标”抓手，查找短板、补齐漏洞、压实责任，全面落实“三层九类”对标工作；发挥协同联动、系统互补作用，突破工艺优化瓶颈，实现工艺技术网格化分级管理，完善指标优化评价模型，做到各工序间正向叠加、反向补正，实现生产效益最大化和关键指标持续改进提升。同时，借助两化融合新契机，利用“互联网+”搭建工艺及检化验数据库、完善专家分析系统，为工艺操作及管理决策提供数据支撑。不断通过对标管理、理念创新和工艺创新，使关键经济技术指标不断上台阶，确保固体燃料消耗、入炉焦比、钢铁料消耗、成材率等重要指标达到“国内一流、行业领先”水平。

　　2020年，钢铁行业供需关系将进一步失衡，钢企将加速进入“微利”时期，钢材市场的走势将不容乐观；龙钢公司又正处在升级转型高质量发展的关键阶段和智能制造、两化融合加快落地的紧要关头，面临外部风险挑战上升，叠加此次新冠肺炎疫情的影响和冲击，坚持低成本战略、提升内部管理水平既是对冲外部市场增量不显、行业下行趋势增大的必然选择，也是增强企业发展后劲、集聚发展动能的关键之为。

　　龙钢公司必须瞄准全年挖潜增效10亿元目标，坚持目标导向、问题导向和结果导向，精准施策，用好指派、认领、挑战三项制度，不断提指标、破瓶颈、解难题，挖掘系统潜力；聚焦铁前、钢后，精细化目标管控，牢固树立“铁前为核心”的生产理念，做好外围保障，从新工艺、新技术应用和生产组织衔接方面寻求突破，进一步优化关键指标，在实现指标领先的同时挖潜增效；建立经济、稳定的合金优化模型和生产工艺标准，实现钢铁料、合金和白灰消耗降低、煤气和蒸汽回收能力提升的“三降两提升”，密切钢轧生产协同，为坯材全转化和品规效益优化提升做好支撑，实现成材率和定尺率提升、电耗和煤气消耗降低的“两升两降”，进一步释放钢后效益。同时，持续推进智慧物流，加强仓储现代化管理，提升库存周转率，降低物流费用；增强能源、检验和计量的综合管理水平，实现能源信息化、网格化和智能化管理，“开源节流”实现增收创效。发动全员，瞄准基础工作，眼睛向内，通过各方面的低成本控制，发挥协同效应，奋力夯实“国内一流、行业领先”的基础。

　　随着智能化、信息化的发展，钢铁早已成为科技密集型、技术密集型、装备密集型、人才密集型的产业。升级转型中的龙钢公司对高层次技能型人才更是求贤若渴，人才建设也要向更高层面升级，只有保持人才队伍的长青，才能实现发展的长青和百年龙钢基业的长青。

　　在集团“五支人才”队伍建设的基础上，更要注重培养和引进一大批具有新思想、可塑性强的人才。知识分子思想活跃，因此在人才引进上要拓展思路，给予“高工资”，坚持待遇引才；制定完善的人才培养模式，根据专业和职业生涯规划，实施定向培养，做好事业留人；搭建各类技能培训和技术比武的平台，建立人才成长晋升通道，创造公平、公正、公开、透明的政策环境，调动专业成才的积极性，做到平台留人；将先进人才纳入“群星璀璨 照耀钢城”先进典型培树工程，及时发现和宣传其爱岗敬业、乐于奉献、勇于创新的先进事迹，增强人才的优越性，提高其对企业的责任感和归属感，用心用情留住人才，实现感情留人和文化留人。

　　一流的业绩是一流的干部职工队伍创造出来的，企业内部要加强基层科研队伍建设的前瞻性、系统性和实效性，鼓励激励广大员工自主开展技术改造、工艺优化、专项攻关等工作，培养出更多的科技领军人才，为企业智能制造做好人才支撑。同时，要加强职工技能培训和日常管理，全员坚持弄明白、说清楚、算准确、干卓越，实施表单化管理，量化考核，科学评价，建立容错纠错长效机制，打造一支向上向善、训练有素、令行禁止的职工队伍，培养一批敢担当、会创新、能突破的干部队伍，营造“以结果论英雄，以业绩论能力”的鲜明用人导向，形成“实干者实惠、吃苦者吃香、干事者无忧、有为者有位”的干事创业氛围，加快干部职工整体素质的全面升级，为企业实现“国内一流、行业领先”目标夯基固本。

　　站在集团转型发展和高质量发展的新起点、新方位上，龙钢公司作为集团钢铁主业的排头兵，是培育新动能、创造新辉煌的核心和关键，必须担负起首位落实、先行先试的责任，各项工作瞄准“国内一流、行业领先”的目标，守正出奇、创新赋能，打头阵、建首功，全力以赴创行业一流指标。

浅析工业旅游和后勤服务工作高质量发展的突破口

  汉钢公司旅游后勤部旅游餐饮科科长 李翔

　　随着陕煤集团“两会”、陕钢集团以及公司“三会”的落幕，为我们指明了2020年奋斗的方向，在扎实干好各项基础工作的同时，要求我们每一个陕钢人不断助推各项工作上台阶，努力实现与时俱进高质量发展的局面，为集团、公司实现高质量发展打下坚实的基础。作为公司旅游后勤部的一员，我觉得应该从以下两个方面去寻求工业旅游和后勤服务高质量发展的突破口。

　　俗话说一勤天下无难事，勤劳了任何难事都变得容易了，作为后勤服务者，要树立“后勤不后，关键在勤，时不我待，只争朝夕”的意识，后勤虽有后字，但是各项工作是要干在前面的，后勤本就是一些支离破碎的事情，但是有它的整体性，把这些事情要系统性地对待，就需要勤勤恳恳对待每一件小事，这些小事情做好了，后勤之路也就平坦了许多，尤其在现如今，当大家都在奔跑着追梦时，后勤工作就更应该勤劳，为这些追梦人铺好路。

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，后勤工作最终是服务于人，通过具体的任务来体现，而对后勤服务工作者来说，必须要学会思考，思考我们的服务方式能否与时俱进，从思想高度上重视后勤服务工作的重要性，尽管后勤工作决定不了公司生产经营的方向，但后勤工作不到位，将会影响正常的生产经营效率，造成不好的结果，务必让每一位后勤服务人员明白职责的重要，不能丧失对职业的敬畏之心。正如革命事业分工不同，每一项分工都不能缺失或者掉队。我思故我在，后勤服务人员要不断思考总结，既要埋头拉车，又要抬头看路，这其中最重要的就是要学会思考，思考遇到的问题如何避免再次出现，思考未来的服务之路如何更加顺畅……这样才能把工作干得轻松，让大家伙满意，可谓事半功倍。

　　现如今社会的发展日新月异，不学习终究是要落伍的，后勤服务若是落伍了，服务没有跟上去，服务不到位，那也就丧失了本该有的意义。因此，后勤服务人员要不断加强自身学习，积极学习开展日常工作所需要的专业知识，现学现用，提高自身综合素质，同时要学习行业先进的管理经验，结合实际情况，摸索出自己的道路，学习领会新时代下优秀后勤的服务理念和措施。

　　无论后勤服务工作者多么勤劳，多么会思考，多么会学习，但最终的落脚点要回归到实实在在的工作中，正如实践是检验真理的唯一标准一样，实实在在的服务才是满意后勤的标准答案，后勤服务面对的是公司的所有人，不像工序之间的关系，它要对所有人负责，所以服务必须是实实在在的，容不得半点虚假，否则不足以支撑大家对后勤服务的更高要求，更谈不上大家对美好生活的向往，所有的后勤服务者都得热爱这份事业，在日常工作中展现出真情实意和踏踏实实的态度，让大家能够感受到我们在用心做事，努力提供优质、满意的服务，这样才能不断推动后勤事业的良性发展。

　 （一）规范各景点单位企业文化建设工作

      对公司各景点单位企业文化宣传工作进行全面检查，确保各景点单位的文化建设符合公司要求，形成公司企业文化的亮点，要求各类标识最终能有效统一，在完善标识后更进一步彰显公司企业文化。

　 （二）完善旅游服务基础设施

      一是依托公司网站创建公司工业旅游专栏，全面介绍公司工业旅游情况，同时让游客在网站上通过视频、图片等形式，感受钢铁是怎样炼成的，吸引游客到公司参观，在网站上预定免费参观门票，也可以在网站上设立游客投诉版块，广泛征求游客对公司工业旅游工作的意见和建议；二是增设游客互动项目，在游客中心配备动态模型，让游客能更加直观地看到钢铁是怎么样炼成的；开发汉钢体验游手机导游软件，让游客利用手机便捷参观；三是完善停车场服务功能。各景点单位要明确旅游参观停车区域，对停车区域喷涂各种停车指示标线，做到标识规范、醒目、美观；四是充分发挥科普教育基地和研学基地作用，在游客中心内增设关于公司生产和产品的科技感较强的设施，提高公司工业旅游吸引力的同时，充分发挥科普教育基地的作用。

　 （三）强化旅游接待服务工作

　　1.规范景区接待人员行为规范。一是组织旅游后勤部全体干部员工和各景点旅游接待人员进行旅游商务礼仪、普通话规范、旅游知识培训；二是邀请市县文物旅游局专业人员开展一次旅游知识系统培训；三是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。

　　2.进一步规范公司全体员工行为规范。各单位要认真组织干部员工学习陕钢集团汉钢公司员工行为规范，各级管理干部要起到模范带头作用，提升员工的文明素养,培养良好的行为习惯，向游客展示良好的企业形象。

　 （四）提升环境卫生工作

　　1.开展参观区环境整治工作。公司各景点单位结合公司精益化管理要求，对照“三清四无五不漏、规格化、一条线”的标准，做到参观区内外无乱堆放、无污水，干净整洁，废弃物管理得当，垃圾分类处收集理，清扫及时。加强厂区绿化与美化工作。使景区内建筑与景观、周边环境与景观相协调，环境和谐优美。

　　2.进一步完善厂区卫生管理制度。一是落实卫生区域承包责任制，责任保洁区域和质量标准，确保参观区随时干净整洁；二是落实管理人员，负责对卫生工作的督查，督促保洁人员按照要求完成保洁工作任务；三是加大对道路两旁垃圾和树木枯叶清理，特别是对塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理；四是加强清除乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱扔乱倒等“六乱”现象的力度；五是公司各单位要加强员工教育工作，树立良好的卫生意识，自觉抵制不讲文明、不讲卫生的现象，做到人人都是保洁员，维护公司工业旅游景区形象。