品牌建设丨3·15 守护安全 畅通消费——品质禹龙打造一流建筑

当前消费已成经济增长主动力，强化消费者权益保护，营造更健康的消费环境，对于实现经济的高质量发展已变得愈发重要。陕钢集团建筑钢客户品牌以“有脊梁的品质，打造一流建筑”为品牌核心价值，以产品品质优先、服务品质领先为品牌定位，为消费者提供高质量的产品与服务。

以消费者为本是品牌百年之道，产品品质保证是“禹龙”品牌对消费者最重要的承诺。“禹龙”品牌从产品质量标准化入手，持续加强过程管控力度。

以“以客户为中心”的理念为纲，建立建筑钢客户品牌“禹龙”的产品质量标准，加强过程管控。从主要原材料到生产流程与工艺，再到建材产品，建立完整系统的质量管理标准，落实生产工艺质量管理“23445”理念(两个长效机制、三个基本要素、质量事故四不放过、过程控制四项规定、五项基础问责)，结合“三级监管”工作机制，实现从钢坯接收到钢材出库的质量持续受控与全面覆盖。

维护消费者权益，守护建筑安全是“禹龙”钢材的立身之本，以“禹龙蓝”为特色，用高品质产品打造一流的建筑是对消费者权益最大的尊重。

服务品质标准化，强抓关键客户接触点，打造“禹龙”服务品质强是陕钢集团响应国家供给结构升级，朝着高端钢铁材料服务商迈进的发力方向，也是对消费者与日提升的消费诉求的回应。

“禹龙”品牌根据目标客户需求，不断建立建筑钢客户服务品质标准，涉及下单服务、物流服务、售后服务等方面，并加强关键客户接触点管理力度，打造服务品质强，旨在为消费者提供更好的服务体验。

消费结构不断升级，相应的产品与服务也需要扩容、提质，对制造型企业而言服务品质的提升既是企业转型升级的发力点，也是测量转型成果的测试仪。消费者对产品和服务的消费提出更高要求，投诉维权不再仅限于产品质量，服务质量同样被纳入评价范围。“禹龙”品牌已全面开启服务品质提升建设，全力为消费者创建畅通消费便捷渠道，做好钢铁材料服务商。

近年钢材市场商标侵权案件频发，“禹龙”作为西部区域影响力钢材品牌为切实维护消费者利益，保障建筑工程质量安全，支持市场良性发展，常年组织侵权打假工作。

以3·15消费者权益日为契机，将专项行动与常态化打假工作结合，通过暗访工地、走访经销商及重点工程客户，政企联动开展“禹龙”品牌维权打假活动。开发钢材纸质标牌电子信息防伪功能，支持用户扫码查验。

集团内部加强各部门、各单位之间的信息共享、协调合作，有效提升侵权监管效能。对涉及产品数量多、金额大、影响严重的侵权案件发起法律诉讼，同时不定期联合组织打假“回头看”,确保此前检查发现的侵权行为得到打击。“禹龙”品牌致力于净化市场环境，保护品牌价值，保障消费者利益。

“守护安全，畅通消费”作为今年3·15活动主题，“守护安全”是畅通消费的重要基础，“畅通消费”是守护安全的价值追求。“禹龙”品牌钢材以有脊梁的品质全心守护建筑工程项目安全，以不断提升的服务品质畅通客户消费过程与体验，与政府部门、社会组织和广大消费者共同构建消费维权共建共治共享新格局。（赵春燕）