9月16日上午，陕钢集团召开客户价值主题项目实施三年行动方案汇报会暨5-8月份客户满意度调研问题整改落实会议，集团党委委员、常务副总经理许晓增，副总经理宗卫东，总会计师刘莹及相关部门负责人、各子公司主要负责人及有关业务部门参加会议。会议还邀请五矿钢铁、北京中铁建工、陕建物流、国铁物流、国成青兰五家公司客户代表参加交流。
许晓增在讲话中指出：陕钢要在行业乃至全国树立自己品牌。用诚信换取客户的信任和忠诚，方能锻造陕钢百年老店这个“金字招牌”。
结合“以客户为中心”的品牌理念，许晓增提出五个方面意见及要求：
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持续做好客户价值主题项目推动实施，完成年内9项价值落地。
要深刻理解客户价值主题项目实施三年行动要义，扎实推动三年34项客户价值项目落地、开花、结果，赋能品牌价值提升，完成年度9项客户价值。
用好满意度调研工具，汲取蓬勃发展的新动力。
满意度调研就是与客户沟通的重要方式，各单位都要以客户满意作为工作度量衡，吸纳客户对陕钢发展的意见建议，明晰未来努力的方向。
精准施策，快速行动，补齐短板。
按照品牌管理部梳理出的32个改进方向，各单位按照职能分工，逐一研究，深入调查，制定切实可行的方案，补齐短板，实现综合竞争力全面提升。
扎实开展品牌培育管理体系建设。
陕钢集团启动了品牌培育管理体系建设工作，品牌管理部牵好头，各单位积极配合，与项目实施单位联合扎实做好体系建设工作。
强化跟踪监督，发挥绩效考核激励作用。
品牌管理部要落实品牌建设工作考核主体责任，发挥约束、激励的职能，陕钢品牌建设才能跑出加速度，谱写钢铁行业追赶超越新篇章。
宗卫东主持会议并强调，品牌建设工作任重道远，落实执行过程中会存在推动难度大，或者认识不统一等问题，需要各单位在接下来的工作中，强化协同，通力协作，围绕以客户为中心理念，持续强化服务优势，彰显品牌价值。确保今年9项客户价值的落地。
2021年第225期 总第1855期
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本期编辑：李晶
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