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年终盘点丨多维度锻造钢铁品牌精气神

年终盘点丨多维度锻造钢铁品牌精气神 陕钢集团龙钢公司
2022-01-03
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导读：“禹龙”钢材成为第十四届全运会官方指定品牌，成功入选川藏铁路建设用材，并荣获陕西省“质量标杆企业”称号、陕西



“禹龙”钢材成为第十四届全运会官方指定品牌，成功入选川藏铁路建设用材，并荣获陕西省“质量标杆企业”称号、陕西省“工业品牌培育示范企业”“建筑钢材质量品牌示范基地”，助推陕钢集团荣获中冶认证2021年度质量分级测评“A+级企业”……
这是龙钢人2021年品牌建设取得的耀眼成绩单。品牌是企业的灵魂，是企业核心竞争力的综合体现。2021年，公司主动应对行业变化与竞争格局，紧密围绕集团“十四五”品牌规划，积极推动“126”品牌战略实施，以提高客户满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，紧抓产品质量和服务质量，不断优化服务流程，推动服务水平再上新台阶，书写了一份高质量答卷。

品质立牌 闪耀“禹龙”品牌

公司始终将稳定的产品质量作为产品立足的基石，按照陕钢集团《客户价值主题项目实施三年行动方案》要求，严格落实四项基础价值和六项增效价值，实施“全流程、无死角”质量管控，形成问题清单20余项，着力提升产品实物质量，降低市场质量风险。同时大力开展品牌管理相关专业知识培训，有效提升全员对产品质量和品牌建设的思想认识，积极投身品牌建设系列工作，广泛对外宣传“禹龙”品牌，实现人人都是“品牌大使”，不断擦亮陕钢品牌名片。以打造通过中国合格评定国家认可委员会认证的实验室为载体，配强配齐一批国内领先的质量控制检验检测设备，以参观、交流、全程参与采取样、检化验过程等形式，搭建与客户“互信”的发展共同体，全年累计接待对标交流及参观客户共计50余次。
除此之外，针对供销系统，以合作共赢为目标，坚持“一家人共事”的合作理念，签订了21家战略合作客户，合情、合规培育出一批与龙钢同生长、共发展的优质客户，真正提高龙钢在业界的竞争力和影响力。

精准服务 打响特色品牌

公司深谙用服务赢得客户，用细节佐证品质的道理，始终将客户服务软实力放在与技术产品硬实力同等重要的地位上给予长足发展。始终秉持“以客户为中心”的核心理念，围绕售出产品“及时高效”响应原则，以“客户需求、客户满意”为最终目的，全面推行服务工作新模式，创建具有龙钢特色的品牌服务团队，以“生产骨干下工地”的形式，通过关口前移、个性服务进行角色互换，进一步提升客户满意度。全年累计走访终端项目20余个，现场答疑解惑50余项，真正做到了服务有态度，更有温度，全年客户满意度调查中产品品质得分名列前茅，实现了“品质求胜、客户满意”。量身定制“模拟工地实验室”项目，将模拟场景融入到旅游线路中，实现“品牌差异化”，全年共接待供销客户40余家参观体验，得到各方代表的高度赞誉。

勇担社会责任 文化铸就品牌

公司以“干事”文化为引领，坚持政企合力，持续做好市场净化、优推品牌等活动，2021年共走访渭南周边县市、延安、榆林、铜川、商洛等区域90余处，联合各地市场监督管理局查封假冒“禹龙”钢材90余吨，总价值50余万元。针对疫情防控期间物料运输的难题，龙钢公司积极对接韩城市委市政府及交管部门，在安全受控、符合防控要求的前提下，为龙钢物料运输和钢材调运简化手续、快速放行。在龙门工业园高速出口设立防疫服务点，进一步夯实重点区域物料车辆防疫责任，实行24小时值班，热情为司机做好进厂前疫情检测、过磅预约、车辆分流、引导进厂等服务工作，获得承运公司及客户司机的全力好评。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。面对未来，龙钢公司将始终坚持“产品品质优先、服务品质优先”的品质服务精神，依靠创新驱动和科学管理两只轮子，加快驱动转型升级和结构调整，进一步强化高端钢铁材料研发能力，以典型拳头产品打响品牌、引领市场，多维度锻造具有强大品牌影响力、高度创新活力的全国知名钢铁企业。（品牌营销部 李栋）

陕钢集团龙钢公司

投稿邮箱 | sxlmgt@163.com


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 2022年第3期   总第2345期

  责任编辑：闫   黎
  本期编辑：许卫萍
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