2022年2月22日下午，陕钢集团召开客户价值主题项目实施三年行动2021年工作总结暨2022年工作计划会议，机关相关部门负责人、各子公司主要负责人及有关业务部门参加会议。
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集团开展以客户价值主题项目为主线的品牌工作，最终目的是不断提升陕钢的竞争力。虽然2021年的各项客户价值取得了一定成果，但仍需要长期保持的持续性工程，各级各部门仍要高度重视，巩固成果，再接再厉。在2022年工作中不仅要完成新项目的实施还要兼顾原有项目成果的巩固，从服务客户着手，确保客户价值项目的落地。
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细化实施方案，夯实责任主体
计划是根，落实是魂，再好的计划离不开实干和执行，各相关单位及部门要对照集团下发的《客户价值主题项目实施2022年工作方案》主动出击，按照各项工作的实施思路以及目标要求，结合自身实际情况，明确工作实施路径和方向，细化工作执行方案。各单位要按照职能和责任分工将客户价值项目逐层分解到岗，逐级责任到人，夯实关键环节，压实主体责任。品牌管理部作为牵头部门，要根据各单位的细化方案做到全程跟踪，发挥好协调、监督和考核保障等职能。
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协同联动讲团结，服务保障促提升
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牢固树立以客户为中心理念不动摇，把牢品牌溢价能力提升总目标
2021年在集团各单位通力协助下，确保了9项客户价值的成功落地，同时客户满意度再上一个新台阶，品牌管理部将继续坚持“以客户为中心”的品牌理念，在2022年确保15项客户价值的落地。并以客户满意度评价为准绳，实现客户满意度再提升，品牌形象再提升，品牌价值再提升。
会上，各子公司和机关相关部门分别对负责2022年客户价值项目工作计划作了汇报，为集团品牌战略落地夯实了基础。（杨凌波）
