4月28日，集团公司召开品牌工作专题会，旨在解决一季度运行过程中重点难点问题，部署二季度品牌重点工作。集团公司副总经理宗卫东出席会议，集团品牌管理部、供销部、生产部、各子公司分管领导及品牌、销售、质量、物流业务的相关部门负责人参会。
会议通报了1-4月份客户满意度调研结果、年度品牌价差目标、一季度品牌价差运行情况及售后服务工作情况，同时对2022年禹龙品牌20周年系列活动进行部署安排。
集团公司副总经理宗卫东就开展好二季度品牌工作提出要求：
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一是品牌价差是品牌价值的直观体现，要紧紧盯住不放松。一季度品牌创效同比分析显现差距，各级管理人员要高度重视、准确理解品牌价差的核心要义，要以结果为导向分解任务、夯实责任，要拿出保障措施真正把品牌价差提升上去，同时要发挥陕晋川甘论坛沟通协调机制，维持区域合理价格水平，彰显品牌价值。
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二是客户满意度是衡量我们工作的唯一标准，以“客户为中心”的宗旨坚持不动摇。1-4月份客户满意度较高，但也存在短板和不足，各单位要正视问题，把握客户需求，按照问题清单拿出解决措施，销号管理并快速改进提升，将“以客户为中心”的理念转化为实际行动。
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三是售后服务是品牌工作的关键抓手，要从源头统筹，做好系统工作提升。售后工作在服务响应速度、问题解决的效率、主业协同的质量等方面较去年均有明显提升，下一步要抓好产品、仓储、物流、销售等环节，从源头统筹解决问题，强化整体的服务能力，持续提升客户满意度。
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四是品牌宣传是品牌工作的放大器，要找准机遇利用好传播好。要以2022年“禹龙”商标注册20周年为契机，集团品牌管理部牵头统一部署有效组织开展系列活动，强化宣传意识，全方位、多角度、立体式传播品牌形象，把陕钢品牌的良好形象传播出去。
会上，各单位就一季度客户价值主题项目推进情况、重点工作完成情况、重点问题应对措施进行了汇报，同时对二季度工作计划进行了研究讨论。（乔宏波）
