为进一步树立以“客户为中心”的品牌服务理念，提升客户满意度，实现品牌价值效应。物流标准化服务是客户最直观的体验和感受。近期，历经半个多月的拍摄、制作，陕钢集团物流标准化服务视频正式与大家见面了。
“司机朋友你们好，欢迎观看陕钢集团物流标准化服务小视频，为了您的装卸安全……”聆听着贴心的开篇语，让所有司乘人员真实的感受到陕钢大家庭的温暖，他们也是企业发展过程中不可或缺的一份子。
据悉，自陕钢集团“十四五”规划以来，韩城公司在贸易各环节植入陕钢集团服务理念，将客户最为关心、关注的问题作为企业发展过程中重点项目进行着力破解，不断提升客户满意度，提升品牌价值。作为集团的集采、集销物资运输部门，物流标准化服务更是对客户的无言承诺。
一直以来，产品在交付客户的过程中，司乘人员最先与客户直接接触，因此司乘人员的一言一行无形当中代表了陕钢集团对外服务形象。为切实提升物流服务标准化，韩城公司物流管理处按照集团品牌管理部《客户价值主题项目实施三年行动方案》的安排，结合实际，提前筹划，紧贴业务，以当前的业务流程，从司乘人员主业装车、道路运输、客户卸车三个方面，全流程、全方位进行规范化服务流程指导，让每一位不熟悉陕钢物流运输业务的司机朋友通过视频学习，更快、更好的融入物流配送服务团队，将“禹龙”品牌专业化的服务传递客户，让所有客户真切的感受到物流配送及时、高效，服务到位。
近年来，钢铁行业竞争日趋激烈，仅有专注还不够，需要更进一步的在差异化方面能、在细分领域建立优势。对此，韩城公司物流管理处以现代媒体为纽带，通过物流标准化服务视频制作，让从事陕钢物流运输业务的司乘人员，参照标准，学习标准，执行标准，在物流运输中做强、做优、做精，脱颖而出成为行业标杆，在打造最具竞争钢铁材料服务商愿景征程中成为企业靓丽的一张“名片”。（韩城公司 华鹏）
