编者按：陕钢集团秉持“以客户为中心”的品牌理念，集团各层级、各专业朝着“服务品质领先，产品品质优先”不懈努力，先后参加了全国品牌故事大赛，组织了“我为品牌做贡献”品牌故事征集活动，收集了一批展现品牌风采的典型事迹和鲜活故事、短视频、微电影，现就优秀作品进行展播。
品牌是企业的灵魂，是企业核心竞争力的综合体现。近年来，龙钢公司以培育“有脊梁的品质，打造一流建筑”品牌核心价值为主线，依托科技进步和科学管理，以典型产品打响品牌、引领市场，展现了企业的良好形象。
创新引领 锻造“品牌硬核”
创新是品牌发展的动力，也是品牌生命力的源泉。龙钢公司始终坚持创新引领，研发生产满足市场多层次需求的钢铁新产品、新工艺，新技术，筑牢品牌强企的科技基石，通过开展碳、硅、锰、钒/铌等元素的窄区间稳定精准控制，结合微合金沉淀强化、细晶强化等一系列工艺措施，积极推进质量管理品牌提升工作，用服务、质量、创新塑造品牌，强化质量过程控制，切实提升“禹龙”品牌市场占有率和核心竞争力。同时对轧制工艺进行精细化管控，尤其是通过热轧过程的温度精准控制，持续细化奥氏体及铁素体晶粒，实现轧件变形量、内在性能等工艺参数的最优，使得“禹龙”品牌钢材力学性能均优于国标要求，且晶粒度达到行业领先水平，呈现出性能更稳定、晶粒更细密、颜值更美观、耐锈更突出、适用性更广等高品质优势。
在质量服务小组走访客户的过程中，合作单位一致表示，“升级换版后的‘禹龙’钢材性能更好、抗氧化能力更强、颜值更美观，是房屋、桥梁、道路，特别是铁路、地铁等大型工程的首选用材”。
质量至上 铸就“金字招牌”
质量是企业的生命，龙钢公司始终将稳定的产品质量作为产品立足的基石，严格执行工艺质量标准，从钢坯接收到钢材生产质量监督，加强炉号、加热炉轧线等关键岗位之间的信息沟通，做到共同分析，降低不合格品，杜绝质量事故发生。开展工艺质量监督、考核，围绕工艺质量标准，特别是钢材负差及入库质量，认真查找生产工艺中的缺陷；技术员利用班后会组织开展当班生产工艺过程分析会，不断完善本班生产控制中的不足并互相借鉴学习，提高产品质量。同时认真分析质量事故典型案例、钢材质量投诉和不合格品产生的原因，组织质量回头望，针对问题成立质量攻关团队，制定攻关方案和措施，提升产品实物质量，坚决维护品牌形象。
精准服务 打响“特色品牌”
“以客户为中心”是企业坚持不懈的发展理念，已固化成为企业未来发展的根本宗旨。“用户需要什么，我们就生产什么；产品销售到哪里，我们的服务就到哪里。”这是对钢材用户的承诺。
龙钢公司探索构建研、产、销、用“四位一体”联动机制，加强与客户的沟通联系，结合下游行业智能化、绿色化发展趋势，从新材料、新技术的应用，产品设计选材支持，客户工具、工艺技术支持，用材和结构的持续优化四个方面入手，切实为客户提供涉及产品全生命周期的钢材技术解决方案。围绕客户提出的特殊需求，实施全订单生产，实现从“规模生产”向“规模定制”的战略转变，缩短了交货期，提高了准时交货率，满足了客户要求。另外，龙钢公司还为客户制定了“贴身服务”，为每家客户指定客户代表，主动了解客户的经营情况，第一时间收集产品需求信息，深入挖掘下游采购潜力，做好客户订单的排产备货和产品签发协调，全面提升客户服务水平。（龙钢公司 李栋）
