近日，从我的钢铁网“2022钢铁中国-首届陕西省建筑工程供应链高峰论坛”上获悉，陕钢集团荣获“2021-2022年度陕西省重点工程项目流通品牌”称号。
2021年，在陕钢集团“双百行动”深入推进过程中，陕钢集团西安分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以提升客户满意度为工作导向，从提高解决客户反馈问题效率入手，全面提升物流配送效率、满足客户定轧材需求、解决合作过程中的瓶颈问题等，不断改进产品质量、不断拓展服务内容、不断提供用户增值服务，尤其是开通400服务热线电话，为客户提供24小时全天候咨询服务以来，年度客户满意度始终保持在98%以上。
一直以来，陕钢集团高度重视工程项目的开发和工程客户的维护，通过强化高层领导间的走访和交流，逐步与省内外央国企及大型建筑建设集团建立战略合作关系，并充分利用“夏送清凉、冬送温暖”等契机，与客户面对面交流、座谈，虚心听取客户的意见建议，作为提升服务的出发点和落脚点。通过过硬的产品质量、优质的销售服务，“禹龙”产品在西安地铁项目、机场3期改扩建项目、京昆改扩建项目、西延高铁、西康高铁、鄠周眉高速、丹宁高速等重点工程项目建设过程中，为工程项目建设钢铁原材料供应作出了积极保障。（经营党工委 付志怀 杨智）
