为进一步增强服务意识，提升窗口形象，近期，检验计量中心开展“擦亮窗口、树立形象”活动，通过主动服务、文明用语、微笑接待、操作引导、答疑解惑等亲情化服务，深化服务理念，提升服务质量，把实事办到心坎里，打造窗口岗位优质服务品牌。
微笑在脸服务在心
随着公司满负荷生产，北门制证大厅迎来一波“车流高峰”，办理业务人数骤增，给制证大厅工作带来不小压力。该单位以“最多跑一次”为服务目标，打造“微笑服务”品牌，细化工作职责、服务流程，将服务窗口作为直面客户的一面镜子，设置预约操作流程指南、人工PC 机取卡操作流程，志愿者手把手指导，让司机走进大厅就能一站式无忧办理各项业务。
“师傅，你的环保门禁注册了没有？”对于每一位前来注册ID卡的司机，岗位人员以“多问一句话”“少跑一段路”的自觉服务，全力以赴打造高效服务品牌。
工作细致温暖在心
坚守岗位责任在心
“师傅，请您检查物料名称，确认车牌号，然后点击读数、保存、取票、退卡。”
“谢谢，龙钢的员工责任心就是强，服务态度真好！”
刚处理完4#汽车衡消除皮重业务的检斤员卫娟，看到一辆拉着合金物料的卡车停在1#汽车衡上迟迟未动，上前发现司机正在终端机前着急张望，她立即上前耐心与司机讲解沟通，确认数据。
为保障物料检斤计量车辆入厂快进快出，检斤服务窗口坚守岗位“不打烊”，认真落实严把物料进厂第一关，采用办理业务“首问制”，对前来咨询、办理业务的司机耐心解说业务办理流程，确保司机办证有人受理，咨询有人答复，以“事不嫌小用心办”的服务态度，让窗口服务更有温度，禹龙品牌更有质量。（检验计量中心 母莉莎 张欢）
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