为进一步提升企业形象，助推公司“国内一流 行业领先”总目标实现，今年以来，储运中心始终锚定“文明服务、客户满意”目标，坚持强素质、提质效、树形象，用优质服务赢得广大客户信赖，全力巩固公司全国文明单位形象。
高效作业
当好企业服务“代言人”
作为公司服务窗口单位，储运中心与外运司机工作接触较多。为提升对外服务形象，该单位对文明用语进行规范，要求职工在与外运司机交流中言行文明有礼，既真诚热情，又不卑不亢。在北门初检区、各料场值班室、钢材扫码区等设立外运司机服务点，为外运司机提供面包、饮用水。进入厂区，各作业点迅速高效进行开票、派车、扫码、卸车等，最大限度方便外运司机办理业务，想司机之所想，急司机之所急，竭尽全力为司机做好各项服务保障工作。
优质服务
当好尽职尽责“把关人”
为规范服务标准，促进窗口人员不断提升服务质量，储运中心坚持“严”字当头，严格执行“首问负责制”和“服务承诺制”。无论是上站运输车辆，还是外发销售，在对外协司机安全告知的前提下，坚持双岗作业，一人主外，执行“一车一日一查一放行”机制，对车容车貌、设备设施附件进行检查，保障文明安全行车。一人主内，在提货时，密切关注微信群信息和当日任务量，尽可能减少车辆在库房排队等候的时间。同时通过“党员示范岗”“服务之星”评选等措施，强化示范引领，引导全员积极参与优质服务。
礼仪出彩
当好靓丽名片“宣传员”
该单位高度重视文明礼仪服务提升，对窗口工作人员及监管外协单位负责人、司机等定期进行安全知识和服务礼仪培训。为确保每日上站任务按时完成，通过对现有运行车辆实行“优胜劣汰”，严格监督落实车辆日常维护保养，确保钢材运输行车安全。同时积极组织青年团员和党员进行志愿服务活动，结合近期高温天气，在排队等待间隙，为外运司机送清凉，进一步彰显以人为本的理念，让文明服务、优质服务成为公司一张靓丽名片。（储运中心 张晶妮）
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