【文明钢城】暖心服务绘温馨 文旅清风愈心灵

夏季炎炎，陕钢集团龙门钢铁AAAA级旅游景区迎来了暑期研学黄金期。该景区以真诚待人、贴心服务的服务理念，弘扬钢铁精神，传递文旅正能量。

近日，来自西安市西电中学的330名中学生前来景区研学。其中一名同学脚伤未愈，因为参观体验游全程步行路程较长，随行负责人担心学生不方便，但想趁着暑期时间充足，满足孩子对钢铁文化的好奇与向往。面对远道而来，并对钢铁文化兴趣颇浓的学生，景区工作人员在了解到这一特殊情况后，积极进行沟通，将生产现场的特殊性逐一告知。在征得游客同意后，立即为游客安排了轮椅，派专人全程陪同讲解。为了照顾受脚伤的同学，陪同的工作人员特意放缓了讲解进度，平常一个半小时的参观体验游，足足用了三个小时。原本有些忐忑的孩子对负责人一直说：“感谢你们的精心照顾，耐心讲解，整个体验游超乎我想象的好，服务非常人性化，这下我的心愿可算满足了……”贴心细致的文旅服务让钢铁体验游又增添了一抹温情的人文色彩，让游客感受到关注和尊重的同时，用行动诠释着“一切为了游客，为了游客一切”这一服务宗旨。

陕钢集团龙门钢铁AAAA级旅游景区作为企业文化的传播窗口，不断加大服务保障力度，用真诚、热情、周到的服务为游客排忧解难。近年来，“拾金不昧”“尊老爱幼”等“真善美”的画面在钢铁景区一幕幕出现，充分彰显了钢铁人文精神，用实际行动营造文明、健康、有序、景美、人美的文旅环境，为新时代钢铁文旅新征程拂过阵阵清风。（综合服务公司 韩怡星）