【管理提升】强基固本提素质 蓄势赋能谱新篇

今年以来，龙钢综合服务公司禹龙会议中心以“强制度、提素质、转作风”为核心，从加强制度管理、提升职工素质、深化作风建设等多维度出发，全面推动职工素质水平提升。

“不以规矩，不能成方圆。”禹龙会议中心坚持把健全制度机制、完善规章制度作为推动工作的根本保障。坚持“立”与“破”并举，全面梳理现行制度，先后修订完善了《禹龙会议中心日常考核办法》《禹龙会议中心员工班中离岗管理制度》《关于禹龙会议中心班中餐的管理规定》等制度，确保每位职工都能知标准、懂标准、做标准。通过不定期对职工劳动纪律、出勤、请销假手续等方面进行检查，营造规范、有序、高效的工作环境。同时，按照酒店管理“8S”管理要求，主管领导每天带领管理人员进行一次环境卫生、服务标准专项大检查，及时发现并通报问题，督促整改落实，形成闭环管理。“通过不定期检查，进一步增强全员自觉遵守劳动纪律的自觉性，真正做到‘在岗一分钟，尽责六十秒’。”该单位主管领导强调。

禹龙会议中心将“做精做优”作为提升服务品质的不懈追求。在环境卫生、菜品创新、接待细节等方面下足功夫，加强对标学习，积极引入行业先进经验，不断创新服务模式，努力将禹龙会议中心打造成为行业标杆，以品牌赢得市场，以特色铸就辉煌。为进一步增强职业素养，提升全员整体服务形象，该单位邀请专业讲师进行培训，从形象管理、仪态管理、会务礼仪、公务接待、沟通礼仪等方面，全方位提升服务人员综合素质，今年以来，共组织开展培训5次，取得了良好的培训效果。同时，通过“每日一练、每周一学、每月一比”，激发全员工作的主动性和积极性，做到“干一行、钻一行、精一行”，确保职工服务满意度在92%以上。

“在双十一期间，禹龙会议中心餐厅、客房各种促销活动均取得了良好效果。”为进一步激活选人用人机制，为敢担当、想干事、能干事、干成事的人提供平台，该单位通过“小单元承包”“揭榜挂帅”等形式，坚持收入与经营指标挂钩，效益贡献决定收入高低，激发内部创新活力。同时，不断完善考核制度，建立激励奖惩机制，从思想上激发职工“干事”热情，对不符合规定的，下发负面清单，并进行考核。在双十一期间，禹龙会议中心餐厅、烧烤、客房创新推出特价活动，均获得了良好效果，禹龙烘焙坊单日营业额突破1.5万元，创自营业以来最好水平。