改善是通过对生产、运营过程中的各个环节所产生的数据进行全方位的分析，找到优化流程的路径，最终实现企业的降本增效目的。它需要多个部门的共同联动，需要立足于实践的生产作业中，通过真实的数据、现状呈现，来反映问题，找到进一步改善优化的突破口。
每一天的进步，每一人的进步，每一处的进步，从微小的递增式的进步到显著的战略性的进步。
在改善的范畴里，管理具有两项主要的功能：“维持”(Maintenance)与“改进”(Improvement)，“维持”是指从事于保持现有技术、管理及作业上标准的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律。在“维持”的功能下，管理部门要执行工作的指派，使每一个人都能依照标准的作业程序来工作；而“改进”则是以改进现有标准为目标的活动。因此可以浓缩为一句来表示：维持标准和改进标准。
改善的倒三角组织结构是一种与传统金字塔式组织结构相对应的管理模式，它源自于对传统层级制度的反思和创新。在传统的金字塔结构中，决策权集中在高层管理者手中，信息和指令自上而下流动。
而在倒三角组织中，这一模式被颠倒过来。强调以顾客为中心，将基层员工置于组织的最上方，更贴近现场和客户需求，而管理层则作为支持角色位于下方，主要负责为前线员工提供资源、服务和解决问题。
