【文明钢城】温情服务传佳话 文明新风满钢城——两封信背后的暖心故事

“真的太感谢她们了！这次回厂史馆参观，就像回到了家一样温暖。” 

“面对失而复得的电脑包，万分感谢憩园宾馆的值班工作人员。”

近日，公司发生的两则暖心故事，如春风化雨般滋润着每一个人的心，在职工与客户间传递着脉脉温情，也为公司精神文明建设书写下动人篇章。

5月5日，原龙钢公司一老职工在其儿子陪同下，怀着对厂区的深切眷恋，重返龙钢公司，参观展览馆。刚一进门，陈思雪、张玉婷脸上洋溢的灿烂笑容，瞬间驱散了老人一路的疲惫。播放宣传片时，她们细心留意到老人的听力状况，将音量调整至最适宜老人聆听的状态；当注意到老人行动不便时，她俩主动推来轮椅，确保老人能够舒适参观。

在参观中，她们不仅耐心讲解每一个展区背后的故事，更以生动的叙述展现龙钢的发展历程与奋斗精神，将龙钢故事娓娓道来，让老职工仿佛重返那段激情燃烧的岁月。当老人在60年代展区惊喜地发现自己的照片时，她们热情地为老人拍照，并真诚地赞扬老人对厂里所作出的贡献，让老人深感自豪与欣慰。参观结束后，考虑到展览馆与公司大门口距离较远，她们主动提出开电瓶车护送。途中，还为老人戴上新款安全帽，带着老人感受厂区新面貌。最后，她们将老人一行送至公司门口，依依惜别，并深情表示正是有这样的老职工，才让她们深感在展览馆工作的意义非凡，从言语到行动，无不流露出对岗位的热爱与珍视。

另一桩暖心事也在龙钢憩园宾馆悄然上演。4月18日，一客户在餐厅用餐后，不慎遗落了装有贵重电子设备和重要工作资料的电脑包。直到当晚9：00，他才惊觉物品丢失，心急如焚。当天值班人员郭利华深知此事对宾客的重要性，迅速联系餐厅人员，全力寻找电脑包，找到后第一时间将电脑包归还失主。客户看到失而复得的电脑包时，激动不已，对工作人员高效贴心的服务赞不绝口。

陈思雪、张玉婷用真心、爱心与责任心，让老职工的参观之旅充满温暖与感动，她们讲好龙钢故事、传播龙钢好声音，展现了对老职工的敬重与关爱，彰显了高度的敬业精神和热情周到的服务态度。郭利华在工作中践行“宾客至上”的理念，对宾客的需求快速响应并热心服务，用实际行动诠释了高尚的道德品质和卓越的服务精神。她们的事迹不仅为公司精神文明建设增添了绚丽色彩，更如同一面旗帜，激励着每一位龙钢人以她们为榜样，共同推动公司精神文明建设迈向新的高度，让龙钢故事传播得更远，龙钢好声音更加响亮。

近年来，公司持续打造“群星”工程，始终把职工素质提升放在突出位置，以打造一支向上向善、训练有素、争先创优、令行禁止的职工队伍为抓手，充分发挥先进典型示范引领作用，各类先进典型层出不穷，在十里钢城形成了“群星璀璨 照耀钢城”的浓厚氛围。