【企业文化】陕钢集团企业文化行为系统—员工行为规范

1.仪容仪表规范

（1）发型朴素大方，整洁、整齐，不得有怪异发型。男员工不留长须长发。

（2）服装整洁、协调。公共场所不赤脚、不穿拖鞋，进入生产区域按规定穿戴劳护用品，出席重大活动或会议按要求着装。

（3）机关人员上班时男员工不可穿背心、短裤，女员工不可穿超短裙、吊带裙。

2.工作行为规范

（1）遵章守纪、令行禁止，执行不折不扣；

（2）分配、接受工作能明确目标、要求及时限；

（3）工作积极主动，高度负责，注重节约；

（4）推进工作注重程序，优质高效；

（5）工作进展及时报告，遇到困难勇于面对，想尽办法研究解决；

（6）相互协作配合全力以赴；

（7）工作得失及时总结、相互交流、不断提高；

（8）公共场所行走有序，两人成行、三人成列；

（9）公共场所禁止吸烟。

3.参加大型活动规范

（1）按规定着装，排队入场并按指定位置就位；

（2）保持良好秩序，听从现场管理人员指挥；

（3）保持现场环境整洁，随身带走垃圾并投入垃圾箱；

（4）活动结束后，以接近出口的位置为先有序离场。

4.参加会议规范

（1）提前5-10分钟进入会场，按序就座。不能参加会议时，须事先向会议召集人（或会议组织部门）请假并征得同意；

（2）开会期间，应将手机保持静音状态或关机，保持会场肃静；如有必须接打电话，须到会场外进行；

（3）认真聆听会议并做好笔记，遵从会议主持人的安排，不从事与会议无关的活动； 

（4）交流讨论发言要征得主持人许可，并针对会议议题汇报工作或发表自己的意见，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”，不随意打断别人发言或讲话；

（5）会议结束，把座椅移回原位，有秩序离场。

5.商务行为规范

（1）每位员工都有时刻保守公司的技术秘密和商业秘密的义务；

（2）严禁在电梯内、通道、走廊内等公共场合谈论涉及公司秘密的话题；

（3）严禁私自向外界传播或提供有关公司的各种资料，利用公司的各种设备、资源、信息等进行私下交易；

（4）不得对外泄露公司的经营情况，未经许可不得翻阅无需自己阅读的文件；

（5）非经公司许可，不得擅自在其它单位兼职；

（6）严禁以任何形式收受回扣、接受招待、虚报费用、营私舞弊。

（7）进入办公（会议）室，要先敲门三下，等一会再敲三下，待允许后方可进入；遇见有客人或无暇接待时，要先退出门外等候；

（8）接待来访或外来办事人员要热情，对其询问要认真回答，对不宜或暂时难以答复的要致歉或约定时间予以答复，对不属于自己管辖范围内的问题要向对方说明并指明解决问题的办法，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。

6.接打电话规范

（1）有来电时，必须在三响之内接答，并致问好。要详细记录对方单位、姓名、来电事项、有关要求等内容。

（2）通话时声调要自然、清晰、柔和，尊重对方，禁止与其他人交谈，不讲粗话和表现出不耐烦的情绪。

（3）打出电话时，应预先将通话内容整理好，内容要简单明了。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍（您好,这里是xxx岗位xxx人）。结束通话时要说“再见”，待确认对方通话结束后，方可挂机。

（4）接挂电话要轻拿轻放，禁止用力摔话筒。

（5）上班期间禁止用公司电话闲谈聊天。如若有特殊情况，应从速简洁结束电话。

7.餐厅就餐规范

（1）应自觉排队打饭就餐；

（2）班前、班中餐禁止饮酒；

（3）就餐中不要高声言谈，以免影响他人；

（4）就餐过程中的食物残渣应放在自己的餐盘内或用卫生纸包裹，就餐后随身带走投进垃圾箱，保持餐桌清洁；

（5）按需取餐，不得浪费。

8.通勤车乘车规范

（1）不得携带危险违禁物品乘车；

（2）文明礼让排队乘车，先下后上不抢座位；

（3）重视乘车安全，扶好把手，不将头、手伸出车外；

（4）保持良好的乘车秩序，不大声喧哗，不脱鞋； 

（5）不在车上乱丢垃圾，不向车外扔垃圾；

（6）雨天乘车预备塑料袋装雨具，避免弄湿座位或他人衣服。

9.办公室环境管理规范

（1）办公室窗明几净，办公用品、工作资料等物品定置摆放；

（2）地面洁净，墙面整洁无污渍，不随意张贴、悬挂物品;

（3）电线网线、开关插座及办公电气设备符合规范、安全洁净；

（4）办公桌面保持洁净，离开办公桌时应收起摊开的文件、资料并整理整齐;

（5）下班离开办公室，应关闭电器电源及空调。

10.生产区域环境管理规范

（1）三清：厂区清洁、厂房清洁、设备清洁；

（2）四无：无杂物、无油污、无黑烟、无乱倒垃圾；

（3）五不漏：不漏水、不漏电、不漏风、不漏汽、不漏油；

（4）规格化一条线：加工物件、原料、工具的堆放悬挂，“五五”成规，成方成行，整齐划一，一尘不染。