Lazada跨境电商常见问题解答
涵盖开店、审核、物流及平台规则的全方位解析
以下是Lazada新手卖家在经营过程中可能遇到的常见问题及详细解答，供您收藏查阅。
1. 一个公司能否开多个店铺？个体工商户是否可以申请开店?
一家公司仅能申请开设一个店铺。个体工商户可以使用其营业执照申请开店。
2. 马来西亚5%关税和5%附加税是在交易费用和佣金基础上收取吗?
该税率是基于产品价格征收，而GST增值附加税则以申报价值为基础征收。对于马来站点，超过500马币的订单需按当地规定缴纳关税；低于500马币的订单由Lazada承担关税。
3. 上传商品时是否需要使用英文？其它非英系站点是否单独编辑?
Lazada后台目前仅支持英文信息。
4. Lazada上传商品是否有数量上限?
Lazada目前暂未设定商品上传上限。
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5. 新上架的产品审核需要多久？审核标准是什么？如何加快通过审核?
产品审核一般需要5-7个工作日，主要审查是否符合平台规定或禁售条款。严格按照Lazada要求上传产品可提高审核效率。
6. 如何查看产品审核状态？各图标含义是什么?
显示“Quality approved”并带有绿色对勾，表示通过审核；“×”标志且显示在Poor Quality下代表审核未通过；若为“×”并出现在“Inactive”标签页的"Quality approval pending"中，则表明还在等待审核。
7. 上传产品时如何添加赠品?
产品详情页面中的“Free item”栏可添加赠品，并建议主图包含赠品信息。
8. 产品克隆到其他站点需要多久？如何加快克隆速度?
当您的马来西亚站点表现良好时，系统会每周自动将产品克隆至其他站点。增加分类、保持库存充足并提供优惠价格有助于提升克隆效果。
9. 插入商品详情描述中的图片链接如何生成?
可以通过多种方式生成，只要满足Lazada的审核要求即可，没有固定格式。
10. 在前台点击进我的店铺时，是否可以看到新上架产品?
只有通过审核并在前台正常展示的产品才可见，Lazada目前无新品标记及新品期设置。
11. 有订单后是否必须打印发票？从何处打印？可用热胶打印吗?
发货时建议附带发票，可直接从Lazada订单页面打印。
12. 卖家是否可以申请跟卖？如何查看?
允许申请跟卖，相关信息会显示在商品下方。
13. Lazada是否允许跟卖？如何防止他人跟卖我的产品?
平台支持其他卖家的跟卖行为，如需解除请联系Lazada客服协助处理。
14. 大尺寸和大重量产品物流费用过高，有何解决方案?
目前跨境卖家只能使用LGS物流服务。
15. 买家退货时间限制?
买家收货后7日内可根据退货政策提出申请。若您收到两个月后的退货通知，可能是因为商品已退回至香港仓库后发出的通知。
16. 退货运费由谁承担?
具体可参考《Lazada退货政策及订单退货流程》，一切以官方解释为准。
17. 可否删除差评?
评价不可删除，请卖家积极沟通争取客户满意度。
18. 卖家中心是否可以切换成中文查看?
因涉及多语言市场，目前仅支持英文和目标市场语言界面。
19. 泰国站产品销售限制?
泰国站确实存在售价不得超过1500泰铢或不含电池产品的限制。
20. Best Selling 是什么意思?
用于标识卖家的热销产品。
21. Fulfilled by Lazada 是什么意思?
该类商品由Lazada海外仓发货，不适用于跨境卖家。
22. Product Rating 是什么?
指的是买家给予您商品的评分。
23. 是否可以查看访客量、浏览量和转化率?
Lazada目前尚未开放此类数据分析功能。
24. 能否查看PC端和移动端流量?
暂时无法查看分端流量数据。
25. 是否可以投放付费广告?
Lazada平台暂不提供付费广告及流量投放选项。