五一出行｜高速避堵&安全充电指南

为了保障您的电车顺畅出行，建议您采取灵活的充电策略，不必追求电池完全充满。当电量指示低于30%是充电的理想时机，将电量充至大约80%即可继续您的旅程。

1.首先检查充电枪与车辆是否连接成功，充电枪是否插入充电口(注意一定要插到底，确认充电枪卡住凹槽)，插枪后查看充电桩电子屏有显示扫码充电二维码则代表车枪连接成功，无显示则需重新插枪；

2.检查充电账户与支付方式：建议首选顺易充余额支付启动充电；

3.若尝试重新插枪和更换支付方式依然无法解决，建议更换充电桩使用。

引起“跳枪”的原因有很多，除了充电桩本身故障外，大部分原因为充电接口线路接触不良、充电接口故障、BMS(电池管理系统)模块故障等。遇到这种情况，可以尝试先拔出充电枪，然后启动车辆再熄火，再重新插枪扫码充电，若无法解决则需更换充电桩使用。

1.慢充桩：对于交流充电桩而言，充电桩没有锁车装置，属于“车锁枪”。我们可以尝试“锁车-解锁车辆-锁车-解锁车辆”后再次进行拔枪。若仍然无法解锁，可联系4S店咨询车辆紧急解锁装置；

2.快充桩：直流充电桩属于“枪锁车”可查看充电桩枪头的紧急解锁小孔和枪头悬挂的解锁卡针，将卡针插入解锁孔左右反复拨动，即可手动解锁。

充电前请确认充电设备完好无损，且车辆处于熄火状态；

充电过程中切勿长时间离开；

充满电后要及时收好充电枪。

雨天尽量避免户外充电，防止雨水渗入充电口引发短路，如必须在雨天充电，建议前往地库或带雨棚的场所充电。

若充电过程中发生冒烟或起火情况，请保持冷静，立即切断充电桩电源，迅速撤离到安全区域，随后立即拨打119报警。