Temu商家发货异常处理指南
解决物流轨迹异常的操作流程及注意事项
1. 检查是否填错物流商：如有商家端提示，可直接采纳建议并观察后续结果。
2. 检查是否发错物流单号：若48小时内无物流轨迹，商家可自行修改；若超过48小时，则需联系招商运营或买手开白名单后进行修改。如物流轨迹已显示签收，则即使加白也无法修改。
3. 确认物流商选择无误后，请查询物流商官网或17track.com是否有轨迹同步：若物流商官网或17track上也无轨迹信息，建议商家主动联系物流商确认具体情况。
4. 确认物流商官网有轨迹但商家后台无显示，需检查是否存在以下异常标签：例如“虚假发货”、“签收地不一致”等。
5. 以上排查均无问题时，请整理以下信息并反馈给招商运营或买手：
- 店铺ID
- 商家端无物流轨迹截图
- 物流官网有轨迹的截图
- PO单号、运单号、发货物流商、目的地国家、站点名称（用于判断美区和欧区）
6. 英国商家特别注意：
如使用FBA发货，亚马逊多渠道订单可能通过第三方物流发出。上传单号时请务必选择“亚马逊英国”品牌Swiship (UK)，否则可能会因无轨迹被判定为虚假发货。
以上内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议。