口腔医院如何差异化？儿童齿科巧用这4招，单月销售额突破500万 | 吾见

这是亲子商业志第494期内容

共1880字 | 阅读时长约4分钟

 撰文 |  康哥

 来源 |  康哥说新商业（百家号）

 统筹 | 林兰枫

有一家口腔连锁机构定位细分人群——儿童，主要针对低龄儿童和青少年人群，为用户提供专业的儿童口腔诊疗、家庭式全面口腔健康管理、生活习惯指导等服务。通过2年的发展，单月单店销售额突破500万。那么这家口腔连锁机构是如何实现飞跃式发展的呢？

我们来深入解析一下它可以持续发展的四招。

 

 目前口腔行业的痛点

 目前口腔行业不同的获客渠道

 免费+体验模式获客

通过这种形式的活动，从几十个种子用户开始传播，经过持续几十场的体验活动，该品牌积累了4000多粉丝和精准的客户。同时关键的一点就是，家长放心让孩子在这里治疗口腔问题，同时自己的口腔问题也很放心地在这里治疗。这种无形之中的体验，产生了关联消费和信任的建立。

 

 建立微信矩阵营销的模式

通过构建微信公众号、小程序、个人号、社群的四位一体的模式

 打造个人IP+一对一的服务

以医院的医生为个体打造个人IP形象，同时建立微信个人号的思路，通过一个口腔顾问服务4名医生的个人号，医生每天负责加顾客微信个人号的形式，迅速建立了20个个人号的微信粉丝资源。这些形式既增加了品牌与客户的互动形式，又解决了过去医院医生与病人直接建立联系造成品牌客户资源流失的问题。

 线上裂变营销与到店核销体验的结合模式

业务模式主要是通过线上拼团+到店核销的结合，拼团活动由老客拉新客到店消费，门店通过统一策划活动、统一医生和销售顾问话术引导关联销售。

 极致的用户体验与服务细节

从目前市场上来看，综合性口腔医院和成人诊所虽然在技术能力上可以解决儿童的口腔问题，但是在具体的服务当中无法做到服务细节和过程满足儿童的需求，比如：儿童的恐惧感、不配合等问题。这些需求的存在就是需要：诊所能通过儿童化的装修设计、消除孩子的恐惧感和紧张情绪；同时还需要通过标准化的管理、精良的设备提升来保证服务效率和质量。

 合伙人制度从根本上解决医生留存问题

人才是医疗服务行业持续发展最关键的推动力。这家儿童口腔连锁机构以合伙人制度为纽带有效提高了医生的积极性。同时这种合伙人制度吸引了大批发展所需的人才，从而占据更多行业核心资源，为公司加快发展提供有力的人才保障，在市场竞争中实现战略制胜。

通过以上4招，这家儿童口腔连锁机构经过2年的发展累计粉丝数和会员数超过万人以上 ，其中最大的一家店月度销售额从300万提升到500万， 微信渠道销售占比超过百分之35%以上。口腔医院开展新零售业务，需要注意以下几个方面：

○ 降低获客成本最好方式就是将各渠道流量通过移动端微信、公众号留存，配合线上营销、支付再次促活提高支付转化；

○ 下足功夫做好引导关注和加好友，尽可能的留存客户；

○ 对粉丝进行精细化标签管理，才能做好精准营销，有效提高转化率；

○ 推送紧贴标签客户需求，配合场景化、专业化、客户整形案例推广转化率更高；

○ 持续关注内容创新、传播创新、互动创新。

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