为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，精准关怀天河区内独居、孤寡等弱势长者群体，搭建常态化、专业化的社区助老服务体系。2026年4月，在天河区民政局、天河区慈善会、广州骏伯网络科技有限公司的指导和支持下，天河区志愿者协会联动天河南街社工服务站、沙东街社工服务站、员村街社工服务站和广高青年志愿服务队启动了“友伴服务”银龄长者关怀服务项目，项目先后开展了项目启动仪式、探访技巧培训及多场结对见面会，让志愿者与长者暖心相遇，用陪伴传递温情。
4月12日，“友伴服务”银龄长者关怀服务项目启动仪式暨志愿者助老服务专题培训在天河区政协委员之家顺利开展。活动现场，社工详细介绍了“友伴服务”项目，并围绕沟通技巧、情绪安抚、隐私保护、应急处理等核心内容，为项目志愿者们开展了专业探访培训，帮助志愿者快速掌握与长者相处的方法，提升服务专业性与安全性，为后续精准服务打下坚实基础。
为让志愿者与长者实现精准、温馨的结对对接，4月18日、4月25日，项目社工先后走进沙东街、天河南街和员村街，举办了三场友伴服务志愿者与长者结对见面会。现场氛围温馨融洽，志愿者们带着真诚与耐心，与结对长者一一见面、亲切交谈。
暖心服务故事：初次相遇，便是温暖相伴
温情陪伴，温暖独居老人心房
员村街77岁的刘婆婆（化名）独自居住，平日里少有人陪伴，见到志愿者时略显拘谨。志愿者们主动拉着刘婆婆的手，轻声询问日常起居、兴趣爱好，耐心倾听刘婆婆讲述过往经历。得知老人常不吃早餐，志愿者们细心叮嘱其要规律饮食护肠胃。刘婆婆聊起孙子与老家往事，志愿者静静倾听、暖心回应。刘婆婆脸上渐渐露出舒心的笑容，还主动邀请志愿者今后常来家里坐坐。“很久没有这么开心地聊天了，有人关心、有人陪伴，心里特别暖。”刘婆婆激动地说。
贴心教学，助力长者智慧生活
沙东街的张姨（化名）因行动不便，平时很少出门，对智能手机操作也一窍不通。结对志愿者不仅细心询问张姨的生活需求，还现场耐心教张姨使用智能手机。“以后想和亲戚视频、出门办事，我自己也能搞定了，太感谢你们了！”张姨握着志愿者的手连连道谢。
温柔相守，用心呵护高龄长者
天河南街的赵姨（化名）今年已经90岁，老人长期服用高血压、脑血管药物，反应稍慢，聊着家常常会突然转话题，话语也有些模糊。探访期间，志愿者没有着急，轻轻握住老人的手，放缓语速、温柔倾听，全程只围绕 “身体近况、按时吃药” 一个话题耐心引导，轻声提醒赵姨按时服药、注意休息。面对老人飘忽的思绪，志愿者始终耐心陪伴、温柔回应，一点点抚平长者的不安与孤单。“这次陪伴不仅温暖了长者的心，也让我们更加明白，对特殊长者而言，稳定、专注、有耐心的陪伴，就是最安心的依靠。”志愿者小江分享道。
此次结对见面会，成功完成多组志愿者与长者的精准配对，标志着“友伴服务”项目正式进入常态化服务阶段。未来，志愿者将在天河区志愿者协会的统筹指导下，定期为长者提供上门陪伴、家居清洁、生活护理、智慧生活辅导、节庆生日会等多元化服务，用持续陪伴填补长者情感空白，用专业服务破解长者生活难题。
“友伴服务”银龄长者关怀服务项目是在骏伯一盏灯慈善基金第三届公益创投项目大赛的支持下，致力于搭建连接社区、志愿者与长者的暖心桥梁，构建可持续的社区长者关怀支持体系。接下来，项目将持续优化服务流程、强化志愿者管理、深化服务内容，让更多弱势长者感受到社会的关爱与温暖，让志愿服务之光照亮银龄生活。
