公司的服务对象是客户。
如何更好的服务客户、更加有效率地服务客户是永恒的话题。
近期我公司在做组织结构调整规划，调整的第一大原则为客户导向。
为了探寻更好方案、形成内部共识，我亲自组织了多场讨论与交流。其中一场较大交流会，我采取了只问问题的方式，让大家从不同角度比较传统组织结构与客户导向组织结构的差异等等。
结果发现所有人均喜欢客户导向的组织结构，希望承担责任、有挑战和成长的责任，并希望尽快改革，这有点出乎意料。每个人内心都希望客户好、公司好、个人好。公司原有的很多问题，其实都是因为自己的无明造成的问题。最终的组织结构图，客户在最上面，行政、财务在最下面，是一张类似足球队踢球的队型，所有部门一律向前服务并承担责任。
这是一个新的开始，相信组织变革定能发挥出作用，更好地研发产品、服务客户、更好的成长。
