最近公司开展的比赛很多,于是很多老师都有关于比赛的问题,如如何保存,如何上传,如何导出等。
问题一多,难免有时候就是顾不上了,过一段时间,就会有客服去帮忙回答。时效不能保证但都有回答上,最后工作看似完成了,实际上有部分工作是假的,没有真正意义上的完成。
反思发现其实很多时候,客户要的不多,并不是他真的不会操作,是不想去研究那么多,更是作为使用者,他想要及时收到服务。
一旦服务到位了,他们会很热意自己再去研究其他问题,后面很多时候他都不会找你,而一次没有及时回复,第一印象不好,等到的可能是后面更多次的的提问,直到他们满意为止。
工作生活中及时给个答复都非常重要,也许我们只是觉得已经完成了,但给人心里已经留下了一个烙印。

幸福可以好好修炼
反思
忙忙碌碌的我们,若做不到每日反省,是否可以每周稍稍停下脚步,反思工作,反思生活。正如作者所言,因为反思,才发现客户的真实需求和心理。毫无疑问,这一反思,对于工作的效果,有很大提升。那么你呢?
回应
在社会这个大家庭中,每天都是在人与人的回应中延续。小编反思的是在我们的小家庭中,我们对家人的回应有多快?“父母呼,应勿缓;父母命,行勿懒”,对家人的回应,或许可以看出,我们对家、对家人的重视程度。
多一点体谅,海阔天空


