一、
德鲁克说，创办一家企业的第一问是：
这家企业的使命是什么？
想要回答清楚就必须先回答：（行业组）
1.这家企业是什么行业的企业？
2.这个行业的产品是什么？
3.大众需要这个行业，主要满足了什么需要？
接着要回答：（个性组）
1.我们的企业是为谁服务的？
2.我们的企业提供了哪些产品？
3.这些产品有什么定语？
4.我们的产品满足了客户什么需要？
一般而言，
如果能够回答清楚上述“个性组”的问题，
这个企业的最真实的使命就可以回答清楚了。
但我们往往会遇到这样的情况，拿一个餐饮品牌为例，他们是这样回答的：
1.我们的企业是为谁服务的？
答：我们为“人”服务的。
2.我们的企业提供了哪些产品？
答：我们提供了食品、环境和服务。
3.这些产品有什么定语？
答：好吃的食品，干净的环境，贴心的服务。
4.我们的产品满足了客户什么需要？
答：饱腹的需要。
这样的回答，过于偏向行业性回答，同质化严重，“个性”不够鲜明。
但一个具体的品牌、一个具体的企业存在，往往是因为有自己“特色”主张。
二、
当一个人有主张时，是比较好追问的。
在和另一家餐饮企业的经营者交流时，
他直接说他就是想推广云南菜。
问：为什么要推广云南菜？
答：我是云南人，我就想把我好吃的家乡菜带到全世界各地。不仅要把云南菜推介到世界各地，还要借着餐厅讓更多的人了解我们云南、了解我们云南的美。
问：为什么要讓别人了解云南之美？
答：这样就可以讓更多的人向往云南，前往云南旅游，就可以造福我故乡的人。不仅如此，这些前往云南的人，才会感受到——“啊，原来这个地球是这么美，原来人可以看到这样的大自然之美，原来我们的星球是这么美”——进而，人们就会珍惜这个世界，这些我们自己难得的生命！
问：您究竟要传递一份怎样的云南之美？
答：
那是纯净之美，是真正的纯净，您可以为一片蓝天的纯净而感动；
那是纯洁之美，是柔软入心的纯洁，您可以看着一片云彩看一个上午；
那是绚丽之美，您可以看到大自然的色彩竟然如此绚丽；
那是生机盎然之美，您可以聆听到大自然众多生灵的歌曲，看到大自然众多生灵的生命之舞。
您会为这份纯净纯洁、绚丽之生机，而感动。
问：那传递这份美有什么意义？
答：
因为您看见了这样的美，
您会珍视这个大自然，您不会轻易举起您的屠刀去杀戮。
您会用心体会当下的每一粒米、每一片叶子，
您会赞叹大自然，敬畏大自然，热愛大自然。
因为感受到世界的美，才会珍惜这个世界，才会珍惜我们难得的人生。
看见了美，才希望成为美，融入美。
讓人成为美、融入美，是一件非常有意义的事。
问：您为什么觉得做这件事有意义呢？
答：一个人成为美、融入美才能真正幸福。
讓人成为美、融入美，是一件无比幸福的事！
使命从心而发
使命决定幸福
做企业会有第一问，
人生的第一问呢？
