2025年4月12日至13日，乐己恒通服务队联动珠江新城地铁站开展了以“英雄花开英雄城 恒通志愿传真情”为主题的志愿服务活动。在为期两天的服务中，132名志愿者克服暴雨天气等困难，为乘客提供了暖心帮助，展现了新时代志愿者的担当与风采。
活动首日恰逢暴雨，志愿者迅速调整服务重点，在地铁站各出入口为没带雨具的乘客派发免费雨衣，许多乘客接过雨衣时连连道谢。暴雨中，志愿者坚守岗位，衣服被雨水打湿也毫无怨言，用实际行动传递着城市的温度。
除了应对突发天气，志愿者还在站内开展常态化服务。在闸机口和站台，他们耐心引导乘客有序进出，帮助不熟悉电子设备的老年人购票；在服务台，他们为游客指路、解答换乘疑问；看到携带大件行李或行动不便的乘客，志愿者主动上前帮扶。结合活动主题，志愿者还向乘客讲述广州的红色历史，让市民在出行途中也能感受到英雄情怀的赓续与红色精神的传承。
两天的服务中，志愿者共服务了20万余人次乘客，解答各类咨询500余次，帮扶特殊群体80余人，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
投稿方：乐己恒通服务队
天河区志愿者协会微信公众号平台作为志协与社会沟通联系的重要窗口之一，致力于天河区志愿服务资讯传播。如天河区志愿服务组织、队伍需通过公众号平台发布活动预告、新闻稿件、优秀项目推介、志愿招募等，志愿者需发布参与心得、故事等，欢迎向天河志协进行投稿。投稿方式详情可了解《天河志协长期征稿，快来投稿吧！》
