【善的清晨】愛是无价之宝，愛可以创造巨大财富！- 大数跨境

躬行幸福志愿者

2020-11-21

导读：关键是老百姓和胖东来之间的深深相愛。

和仕明兄交流时，他说胖东来这家企业为什么能够战胜沃尔玛等商业品牌，关键是老百姓和胖东来之间的深深相愛。

在胖东来，因为把愛员工、愛顾客、愛世界作为最高信条，所以胖东来构建了和顾客之间无比亲密的“相愛”关系。

因为愛胖东来，所以胖东来要关店的时候，顾客都舍不得；

因为愛胖东来，所以胖东来没有开店的时候，顾客都盼着开；

因为愛胖东来，所以胖东来新店一开业，就人挤人。

听说一个故事：

在胖东来所在的城市，万达来了，城里的市民特别紧张。万达开业的时候，市民跑去看看人多不多，然后再去看我们家“大胖”人少了没有。当看到对“大胖”没有啥影响的时候，那里的市民就特别安心。

这里散发着一种怎样的感情？

就是大家对胖东来的愛，如同自己孩子所开的店一样，总是盼着这家店红火。

当顾客对胖东来有这样的热愛时，胖东来哪里还需要做什么广告。老百姓口里都是说你好的时候，你不好都很难。

这省的广告费，都可以拿来继续对顾客好，继续对员工好。

又听说一个故事：

有一位老人家，在胖东来买了一双鞋。

他穿了一段时间，就拿去换。根据愛顾客的规定，他可以换的，于是就换了。

当他去换第七次的时候，店员确实有点拿捏不住了，他问：“东来大哥，老人家又来换鞋了，换吗？”东来大哥说：“换，我们卖的鞋，他都可以免费换。”

那老人家听了东来大哥的答复后，跟店员说，丫头啊，我这一定是最后一次换了。

在胖东来，关于退货条款中可能产生的漏洞，似乎他们内部传递的是这样的观念：万一对方是真正的穷人呢？我们就算帮助了对方，这也是好的。

你可能根本很难想象，在胖东来看电影，还会有可以看完后说不好看而退票的——这个难度也太难了。但是即便有这个制度，胖东来一年下来所退的票也只有百来张。人心没有我们想象的那么坏！

真愛顾客了，顾客会在享受这份愛的氛围里回报愛的。

当顾客愛你了，你还有什么过不去的坎吗？

当顾客愛你了，你还能不发展吗？

那么，一个企业是如何做到，能够让所有的员工都那么投入地愛顾客呢？

仅这段文字，就特别让人震撼！

晨诵心愿

愿爱我者，我爱者，恒生幸福！

愿怨我者，我怨者，转怨成爱！

愿有缘者，无缘者，恒生欢喜！

愿我今日时时处处、点滴言行，

恒持善念！

【声明】内容源于网络

躬行幸福志愿者

躬行志促中心以促进企业员工幸福为核心目标，以企业为公益服务对象，以善文化导入为方法，以日行一善、持续改善为行动指南，努力促成全体员工精神与物质双幸福的提升。

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