【善的清晨】客户至上！一把椅子！- 大数跨境

躬行幸福志愿者

2021-07-30

导读：那日拜访M学长，他讲价值观的阐释、落地会因企业不同而巨大不同！

那日拜访M学长，他讲价值观的阐释、落地会因企业不同而巨大不同！如客户至上！

一把椅子

某企业开会时，总会放一把椅子，空在那。

他们说那把椅子叫顾客。每次开会的时候，他们都要留意那个空椅子所代表的需求。

有一次，业务团队部门很主张上一个促销活动，罗列了很多具体的数字来证明活动所带来的效益。

但客户体验部门坚决反对，并罗列了很多具体的数字来证明对顾客以及企业所带来的伤害。

干部们听完两边的陈述，都觉得有理有据，不知该如何判断。

这时经营者请大家思考一下：如果你们是顾客，是坐在顾客那把椅子上，听完了刚刚的汇报，你该如何决定？

M学长说：

上面所说的企业是一家很大的世界级企业。

他们的员工还有一项特殊权力，叫“亮灯”。

每每遇到问题时，只要“亮灯”，整个链条都得停下来，检视自己这个环节对问题的产生有无影响，同时从自己这个环节思考和寻找解决问题的办法。

关键是：一旦“亮灯”，该业务就必须停下来，直到问题解决。

M学长继续介绍说：

上述的两条都是该企业“客户至上”的具体呈现！

但如果是乔布斯，他对“客户至上”的阐述，肯定会有很多不同。

企业不同，同样的价值观所表达的内容不同，所采取的举措也会不同！

（椅子图片来自网络，谢谢）

愿诸众生永具安乐及安乐因！

愿诸众生永离众苦及众苦因！

愿诸众生永具无苦之乐，身心怡悦！

愿诸众生远离贪嗔之心，住平等舍！

晨诵心愿

愿爱我者，我爱者，恒生幸福！

愿怨我者，我怨者，转怨成爱！

愿有缘者，无缘者，恒生欢喜！

愿我今日时时处处、点滴言行，

恒持善念！

让我们成为幸福的人

让企业成为幸福的家

善让人生更幸福

【声明】内容源于网络

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躬行志促中心以促进企业员工幸福为核心目标，以企业为公益服务对象，以善文化导入为方法，以日行一善、持续改善为行动指南，努力促成全体员工精神与物质双幸福的提升。

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