拜访过不少的企业，发现企业好坏，有时在车间、外观上不太容易比较，但最容易呈现的地方就是洗手间。往往洗手间维护得好坏，能够很明了地呈现出这个企业的管理水准。
1.能对员工的洗手间脏乱容忍，只能表明这颗心还不够柔软、细腻。
有见过有人把自己用的洗手间整理得还可以，但是员工的洗手间，根本就不闻不问。记得某次去某企业的厂区洗手间，那种脏乱与原始，简直超出想象。即使强忍着上完之后，想洗手竟然发现洗手的水龙头是坏的，不能出水。洗手间不能洗手，你说怪不怪嘛？当时在想，这样的洗手间，会带给员工怎样的感受呢？这样的洗手间，应该不会让大家心生自豪的吧。更不谈归属感吧。每上一次洗手间，就想一次“这是什么破企业”。这样的企业还能做好？
也有去过一个某个服务店面的洗手间。那家店面，总体上还是比较整洁，但店面的洗手间委实做得不好，蹲下去所平视的竟然是一个拖把。洗手间的味道非常不好，我当时在想，这家店面未必能赚钱，细节没有考虑周到，服务怎么可能很好。心不够投入，细节自然就想不到位。
2.洗手间可以小，但一定不能脏乱。
曾拜访过厦门佳芳那家企业。他们的洗手间不大，但却做得特别干净，且不忘整点有品味的小装饰。一个做五金的工厂，能把洗手间整得这么好实属不易。一次跟他们老大一起上洗手间，他上完后，主动把洗手间再拖一遍。他说这是规定，每个人都要这么做。无论洗手间看起来是否脏，都必须要迅速清扫，做预防。他们的洗手间洗手台安在室外，他说这样就不会把水弄到洗手间的地面，就不会产生脏乱了。细节他很注意。
他们企业的细节都很注意。不论环境怎么恶劣，他都是竭尽全力把所有的细节做好，所以也能把那一百多员工的家庭给照顾好。
3.泉州的那位大家长自己带头洗厕所。
那年学“扫除道”，泉州的有位大家长就从厕所开始做扫除道。
他是动真格的，所以自己带头去洗厕所。结果确实很神奇。员工跟着一起做完厕所大扫除之后，慢慢企业里一个环节一个环节都变得特别干净了。最后整个企业发生巨大改变。这位老大有用心，自己常常陪着打扫，带头打扫。他们做的产品品质也越来越好。
似乎有一种感觉是：洗手间，往往是一家企业对于脏乱差包容的底线。这个底线越低，说明这个企业的品质越一般。
当然也有企业经营者给自己留专用洗手间的，也有特意不在办公楼设洗手间而把洗手间设在工厂厂区的。有时，只是这个洗手间的布局，都能很轻松呈现这家企业老大的格局、发心。
洗手间很小，事不小啊。
