有人问,部门有使命吗?
使命通俗理解就是应尽的职责。企业有企业应尽的职责,部门有部门应尽的职责,个人有个人应尽的职责。所以使命本来就是一个系统。从企业使命到部门使命到个人使命,应该是个人使命可以支撑部门使命,部门使命可以支撑企业使命;企业使命可以引领部门使命,部门使命可以引领个人使命。

那如何提炼部门使命?
1.充分理解企业使命。
首先得充分理解企业使命。
企业使命往往有三部分,全员幸福、客户幸福、社会幸福。
1)理解诠释全员幸福。
了解部门员工内心梦想,了解每个员工家庭状况,理解每位员工的家庭、工作的担当,从自己部门员工的需求,联想到全体员工的梦想,下定决心好好助力部门员工的幸福人生。
2)理解诠释客户幸福。
了解我们企业的客户是谁?他们有什么特点?
我们的客户需要我们企业什么产品?什么服务?
我们的客户对我们特别满意的是什么?特别期待的是什么?
我们的客户如果会和我们一起长远发展,一定是因为我们什么做得好?
3)理解诠释社会幸福。
我们行业给这个社会带来了什么美好?
我们和同行一起特别值得社会期待的是什么?
我们和同行一起会因什么做得好,而得到社会的尊敬?

2.充分理解部门上下游对我们部门的期待。
部门的存在,往往都是在企业里的一环而已,往往有个上下游的期待。
前面环节对我们有什么期待?后续环节对我们有什么期待?
他们需要我们提供怎样的产品?提供怎样的服务?
他们对我们特别满意的是什么时候?
特别抱怨的是什么?
当我们哪些事做好了,他们会特别高兴?
3.充分理解部门为完成企业使命所应有的作用。
1)站在全体员工的角度来挖掘我们部门应有的担当。
2)站在客户的角度来挖掘我们部门应有的担当。
3)站在社会的角度来挖掘我们部门应有的担当。
4.总结上述的期待和重要的作用。
1)通过上述的思考,把外界对我们的期待,把我们所应该发挥的重要作用,用两三句话总结一下;
2)再把这两三句话,用两三组词浓缩表达一下;
这里的浓缩,未来最好可以成为我们的专注点、优势点,一定要完成的,是我们工作的重中之重。
5.把上述的总结和企业使命的表述放在一起,完整表达,诵读检视。
先写下企业的使命,然后把上述的总结、浓缩的词语放进企业的使命,再用一些词语让全句通顺。
所有的部门伙伴一起读一读,看是否通顺,看是否是我们的使命?是否想完成?是否会因为这个使命的履行而有自豪感?如果有那种自豪感,这次的使命提炼就特别成功了。
至此部门使命就提炼完成。

再次简述,如何提炼部门使命?
1.充分理解企业使命。
2.充分理解部门上下游对我们部门的期待。
3.充分理解部门为完成企业使命所应有的作用。
4.总结上述的期待和重要的作用。
5.把上述的总结和企业使命的表述放在一起,完整表达,诵读检视。



