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【善的清晨】幸福委要把“幸福支柱表”用起来!

【善的清晨】幸福委要把“幸福支柱表”用起来! 躬行幸福志愿者
2024-03-23
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导读:企业使命是拿来践行的。那践行的内容包括:员工幸福、客户幸福、社会幸福。

企业使命是拿来践行的。

那践行的内容包括:员工幸福、客户幸福、社会幸福。

我们一般把社会幸福最主要的内容理解为:企业能够把员工照顾好,把客户照顾好,那么这家企业,已经承担了主要的社会幸福部分了。

所以我们幸福委的员工幸福部长、哲学促进部长其实都要围绕员工幸福深度思考。

这个表格所填写的内容主要是各种“举措”

倾向于举措,强调落地

注意蓝色已经做得很好,绿色需要提升,红色还没有开始


员工幸福有哪几个支柱,每个支柱从0分到100分,会有哪些举措?

目前我们展开了哪些举措?未来我们会在什么时候展开哪些举措?有哪些举措过去做了,但是做得并不是太好?

员工幸福委,经常总结的员工幸福支柱包括:

能力成长(技能成长、哲学成长)、生活福利、工作氛围等几个支柱。

然后就会想着如何做一些举措。


以主题广告的为例。

主题广告现在所展开的,每周的技能学习会,可以是能力成长的范畴。

这是一个非常美好的伙伴们一起促进幸福的案例

很走心,很有愛

上述案例是正向的,但是我们依然可以深度挖掘提升的空间。当我们看到伙伴中的“新爸爸”都忙成没有时间抱宝宝了,那肯定就要反省思考:我们这样对吗?我们让员工幸福,竟然让员工都忙得不能抱宝宝了,这对吗?那我们可以做点什么呢?

接着那我们就深究一下:为什么这个环节的员工会忙成这个样子?是我们的下单量太大?还是他的工作效率不够高?还是我们有很多环节占用了他的时间?我们有没有去深度分析这位伙伴时间用在了哪里?哪些是必须他做的?哪些是他该提升效率的?哪些是我们应该承担的,结果让他去承担了......

于是,我们可能就可以想到,有没有其他家人想成为设计师的?有没有想要优化服务流程的?有没有想到优化服务环节的?有没有想到如何组织内部进行技能传帮带的?有没有想到如何学习AI技术,运用AI来助力的?

再接着,我们就可以审视其他岗位伙伴目前的工作时间合理性,然后一并思考,如何提升工作技能、工作效率,进一步确保伙伴们为客户提供美好价值的同时,效率不断提升,确保有更多的时间来陪伴家人。

以飞洋健身的为例:

飞洋健身伙伴组织的“踏春空巴”非常欢喜,非常简单,非常亲近大自然,每个人都很欢喜。这类的举措,以后可以归类到哪里?生活福利?工作氛围?

以后各个部门这类的小幸福,可以如何组织?频率如何?(太多似乎也没有什么意义,还有如何“见缝插针”)


以海悦荟的为例:

海悦荟组织保洁家人的茶话会做得很好。未必是固化,但是,这么灵活的、贴心的感恩活动,是特别的有意义。以后,这个部分如何推进?

客户幸福委,要鼓励企业各个部门各自总结客户幸福的支柱。

客户幸福的支柱一般包括:产品质量、环境、服务(包括交期)等。


以主题广告这次幸福客户的案例为例。

小伙伴主动看到了客户的灯箱有不亮了。主动跟客户联系。主动前往解决。在遇到很难抵达维护地点的时候,他自己扛着梯子走到了最上一层。最后圆满解决了客户的问题,得到了客户的感谢。

当这个经典小案例诞生了,幸福委可以引导对应的部门思考:以后是否需要主动定期巡视客户的灯箱问题?有没有巡视检视表?还是建立大家顺带检视意识?前往某个客户作业的时候,顺带检视沿途的客户广告质量问题?如果需要维护,用什么时间维护?周边其他客户的检视、主动微维护是否需要等等。

一定是一个小案例,要延伸更多的美好提升。这样的客户幸福就可以做得越来越好。机制慢慢就建立起来了。

当然可以深挖很多小细节。如果碰到有较高外立面作业的时候,如何确保安全?这些小细节,要提醒多加注意,也把这样的问题反馈给员工幸福委,可能要在员工幸福那边增加“健康安全”支柱等。

员工幸福支柱、客户幸福支柱表的运用,应该是员工幸福委、哲学促进委、客户幸福委的很好提升工具。幸福委,做得好,这个表格沉淀的内容会越来越多的。表格中的举措丰富的多,践行得多,自然就会越来越棒。

做幸福志愿者,做专业能力不断提升的幸福志愿者。

感谢主题广告、飞洋健身、海悦荟健身的案例支持。

祝愿主题广告、飞洋健身、海悦荟健身的家人们越来越幸福。


愿诸众生永具安乐及安乐因!
愿诸众生永离众苦及众苦因!
愿诸众生永具无苦之乐,身心怡悦!
愿诸众生远离贪嗔之心,住平等舍!
晨诵心愿
愿愛我者,我愛者,恒生幸福!
愿怨我者,我怨者,转怨成愛!
愿有缘者,无缘者,恒生欢喜!
愿我今日时时处处、点滴言行,
恒持善念!

让我们成为幸福的人
让企业成为幸福的家
让世界成为幸福的世界
祈愿天下无战争
(图由各企业支持,感谢)


【声明】内容源于网络
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躬行幸福志愿者
躬行志促中心以促进企业员工幸福为核心目标,以企业为公益服务对象,以善文化导入为方法,以日行一善、持续改善为行动指南,努力促成全体员工精神与物质双幸福的提升。
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躬行幸福志愿者 躬行志促中心以促进企业员工幸福为核心目标,以企业为公益服务对象,以善文化导入为方法,以日行一善、持续改善为行动指南,努力促成全体员工精神与物质双幸福的提升。
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