思考一：
“你们家产品品质一般，交期一般，价格还贵一点。为什么我还找你们？因为你们热情，有温度。”如果你听到这句话，你开心吗？你觉得这个客户未来会越来越大吗？
做事业当然是要有热情，要有温度。但是并不是用自己的热情去替代产品的本质、服务的本质。若自己的产品真一般、交期真一般，就很难给客户带来喜悦。如果客户是基于我们的产品服务市场，他们也就很难真正让他们的客户特别满意。我们帮不了客户，我们极其热情地推非常普通的产品，不能让客户感受幸福的产品，我们真的是利他？
思考二：
一名资深业务，因为企业的产品质量、交期，非常坚决地想要离开。
经营者用自己的“真心诚意”、“友情”，留住了这个业务人员。
但经营者在质量、交期方面，并未真正用心。而越来越觉得“把情感培养好点，可解决很多问题。”
这位经营者真的在抓事物的本质吗？
有时，我们有些念头，可以勉强支持我们一时的发展，但是长远呢？
多看“利他的本质”，而不是用“有温度的伎俩”去应付我们该尽的义务。这是作恶。
